Полностью согласен. + К этому по радио транслируют что qr старый способ платежа... Между тем самая быстрая для меня сделка это деньги-товар, а не тысяча переводов. Скрин относится к обычной бытовухе, но и в коммерции дичь.
Чисто старчески поворчать....
Раньше как было, кинул в рекламу денег и сиди на телефоне звонки принимай. А сейчас vk,tg,wa,vb,insta,Яндекс, профи, Авито, и это не считая не публичных рекламных методов. Пойди найди диалог с клиентом, у которого ещё и авто-удаление сообщений.
Уверен, что есть сотни публикаций на эту тему, где копирайтеры бьются насмерть с нейросетями, кто создаст самый лаконичный текст. Поэтому буду писать строго по своему опыту и те вещи, которые с удовольствием отправил бы на машине времени себе в прошлое.
Всё начинается с идеи.
Если идеи нет – «искать», как советуют сотни авторов нон-фикшн, её вовсе не нужно. Лучше поработать над интересными проектами других людей. Можно в найме, можно на подряде, но выбирать исключительно интересные задачи, которые будут интеллектуальным «вызовом», а не простым разменом времени на деньги. При этом обязательно возникнет понимание выбранной области и желание навести в ней «порядок» - это и будет Идеей, но не вымученной, а настоящей.
Сними розовые очки и вычеркни ошибку выжившего.
Когда-то я хотел открыть свою кофейню. По запросу «как я открыл крутую кофейню» есть множество вдохновляющих историй. Но гораздо более ценные выходят при запросе «как я открыл кофейню и прогорел/облажался/выгорел_к_чертям». Обычно, когда у меня возникает непреодолимое желание что-то открыть – я читаю истории неудач. Именно они дают более объективную оценку и охлаждают жажду приключений. Если же после такой экзекуции ты всё ещё считаешь свою идею жизнеспособной, то идём к следующему шагу.
Ещё неплохо посмотреть на раздел «Готовый бизнес» на Авито. Продравшись через тысячи франшиз, там, можно найти много офлайн бизнесов, которые выставлены на продажу. Если в вашем городе продаётся куча салонов красоты – это явный признак того, что в эту сферу лучше не соваться. Или это «Алый Океан», где конкуренция зашкаливает, либо есть свои нюансы о которых ты пока не знаешь.
Уровень знаний
Подними уровень своих бизнес-знаний. Для открытия своего стартапа не обязательно быть золотым выпускником MBA, но есть базовые вещи: бизнес-модели, юнит-экономика, тестирование гипотез, современные тенденции маркетинга и подобное.
Иногда с нового уровня знаний задумка видится под совершенно иным углом. Но тут важно помнить, что, иногда, лучший враг хорошего. Новая информация и знания – практически бесконечны и, на определённом этапе, нужно перейти от бумажек к делу.
А вот чего не стоит делать, так это идти ко всяким Гуру, которые организовывают онлайн курсы, школы и даже целые университеты и академии. Единственное, чему у них можно научиться – это открывать и продвигать свои курсы. И да, я убеждён, что тут исключений практически нет. Не будет серьёзный человек размениваться на потоковое обучение =)
Платоновский диалог
Бери тетрадку и выписывай из всех статей, до которых сможешь дотянуться препятствия и проблемы, которые гипотетически возникнут на твоём пути. Когда список будет хотя бы пунктов на 20, то можешь попытаться в этой же тетрадке расписать по несколько вариантов, как эти препятствия преодолеть. Классические ПЛАН А, ПЛАН Б, и ПЛАН Ж. Прояви всё своё актёрское мастерство и вживись в роль: представь, что ты уже открылся и тут… Подняли арендную плату, уволился ключевой сотрудник, начался коронавирус, помещение затопило, поставщик кинул на деньги и так далее.
Если когда-то при открытии своей точки спорт инвентаря я бы об этом задумался, то почти всё сделал бы по-другому. А так в свои 20 лет я совершил почти все классические ошибки офлайн бизнеса, просидев полгода в стеклянной клетке два-на-метр за продавца в самом непроходимом ТЦ города.
Выход в люди
Побеседуй с двумя категориями людей: те, кто уже открыл подобную услугу (создал похожий товар) и тех, кому она интересна. Конкуренты и целевая аудитория.
За первый вариант беседы иногда требуется доплатить или поехать в другой город (но это того стоит). Хотя, если ты давно горишь своей идеей, то можешь быть полезным собеседником и для потенциальных конкурентов. Со стороны кажется, что нет никаких логичных причин им делиться с тобой своими секретами и проблемами. Но, по опыту, на деле Хомо Сапиенсы вполне дружелюбны и разговорчивы, особенно если тема им близка.
Есть масса статей о том, как проводить подобные интервью с ЦА, я же приведу тут один хороший вопрос. Готов ли ты сейчас заплатить за мою услугу (товар), а я предоставлю её тебе в числе первых? Абстрактно болтать любят многие, а вот отдать свои кровные – тут уже скажут реальные причины, по которым откажутся это сделать.
Сейчас много информации про цифровизацию, агрегацию, автоматизацию, систематизацию бизнес процессов на основе накопленных данных. Куча кейсов крупных компаний про unit экономику, big data, ML, tableau(pbi), data science. Правда, исходя из моего опыта, малый бизнес (до 200 сотрудников) управляется в основном из личных субъективных ощущений собственника или ген. директора.
Причины этому банальны:
«Невозможность» прогнозировать текущую политическо-экономическую ситуацию в стране.
Не готовность бизнеса к изменениям внутри компании.
Боязнь управленцев, что их компетенции заменит мат.модель.
Не готовность собственников к затратам здесь и сейчас для увеличения прибыли в дальнейшем.
Скрытность бизнеса перед различными госорганами(если сами собственники не понимают, что где и как, то какая-нибудь налоговая - тем более).
Пикабушники, поделитесь своими историями, где цифровизация малого бизнеса принесла значительные успехи? Какой стек технологий вы внедряли, с какими сложностями столкнулись, какой profit получили, и чем это все закончилось.
Давным-давно, когда еще учился в университете, мне (нам) создали представление о том, что для успеха в бизнесе необходимо предоставлять такой сервис, который нужен, который можете предоставить только вы, это должен быть какой-то уникальный сервис. И да, цены должны быть конкурентноспособными.
Сегодня я скажу что это частично так. В глобальных масштабах может это и работает, не исключаю. Да, за счет этого можно подняться, но на уникальность, качество и прочее очень сложно опираться. Особенно интересно обстоит дело с ценником за услугу. Есть куча бюро переводов (наверно почти все), которые заявляют и о качестве и об уникальности и т.д. и т.п.. И делают они это гораздо успешнее нас. Вообще, если присмотреться, то можно заметить, что в основном то, что они делают - это кричат из каждого утюга насколько они хороши. Они, наверно, вваливают больше денег в то чтобы кричать о своих достоинствах вместо того чтобы фактически иметь их. Хороши ли они на самом деле - это уже вторичный вопрос. На самом деле очень многие во всю используют вычитанный машинный перевод. И как с такими конкурировать?
Конкуренты
Когда мы открыли свое бюро, то первое что хорошо ощутили и обнаружили - мы со всех сторон окружены нашими убийцами. Наши конкуренты были реально безжалостными беспощадными машинами: - они могли переводить практически неограниченный объем текстов - стоимость перевода могла быть в 2 раза ниже чем у нас. Они могли бы уменьшить и в 3 -4 раза, что полная катастрофа для нас.
Вы понимаете насколько все серьезно? Да, клиенты понимали что получили некачественный перевод, но когда они это понимали? Правильно, после того как заплатили за работу и уехали в посольство и там узнали, что в документе есть ошибки. Очень часто клиентам даже не нужно качество, они готовы платить только тому кто предложит дешевле. Да, есть такой пласт клиентов и документов. Как тут можно конкурировать?
С такими соседями очень сложно конкурировать т.к. невозможно снижать цену ниже определенной планки. Что мы делали для поиска клиентов: - разместились на яндекс-картах - создали качественный сайт - разместили объявления на рекламных досках - пробовали снижать цену (клиенты приходили, но для нас это было самоубийство) - демонстрировали примеры работ
Стратегия, поиск аудитории, доверие аудитории
Я выделил такие подходы, которые существуют на рынке: - если Вы оказываете услуги очень качественно, но клиент об этом не знает, то клиент уйдет; - если Вы оказываете услуги некачественно, но убедите в обратном, то как минимум один раз клиент оформит заказ.
В основном на рынке представлен второй подход. Первый подход нежизнеспособен. Мы как раз прорабатывали этот подход.
В результате мы быстро пришли к заключению, что клиенты не доверяют качеству услуг нашего бюро переводов Code-Switcher.
Причины недоверия
Мы выделили основную причину и она заключалась в том, что клиент не может оценить уровень качества нашего сервиса. То есть клиент не понимает за что платит, он не верит, что у нас работают люди, а не машины. А если даже и верит в человеческий труд, то он искренне убежден, что в наше время машины если и не переводят идеально, то как минимум почти идеально.
Помогло? Конечно нет. Клиенты все также не понимали и не доверяли нам.
Все это время мы усердно работали и выпестывали нашу систему, совершенствовали качество, затягивали гайки. Со стороны это может показаться, что мы лезли в петлю.
Что является залогом успешного бизнеса?
Часто в сети встречал информацию о том, что связи являются залогом успешного бизнеса. Да, это так. Стоило рассказать сестре о своей проблеме - она помогла. Она работает в организации, которой требуются переводы. Все документы проходят через нее и она правая (может левая) рука руководителя. Вот так вот по щелчку пальцев мы стали получать заказы. Все, никакой конкуренции, никаких нереальных проблем которые мы до этого героически и неуспешно преодолевали. Даже не нужно занижать цену. Заказывают по хорошей цене. Понимаете? Не нужно предоставлять уникальный сервис, не нужно выпрыгивать из шкуры, участвоват в тендерах. Одно слово, одна рекомендация нужного человека и ты получил клиента. Связи, отношения между людьми работают на все 1000%, безотказно.
Довольные клиенты, сарафанное радио (работает или нет?)
Есть клиенты, которые занимаются оценкой качества. Некоторые из них лично оценивают и знают критерии, допуски, правила. Предполагаю, что они и сами бы могли перевести, но не хотят возиться с тонкостями и поручают перевод нам. Зачастую это наши клиенты, они становятся нашими постоянными заказчиками.
Это удивительно. Да, понятно что удивительного ничего нет. Очевидно что разбирающийся человек в 21-м веке, при выборе между телегой и машиной, никогда не выберет телегу. По моим наблюдениям разбирающихся клиентов около 2.5-3%, то есть 97% неосознанно берут телегу. Разбирающиеся клиенты - это самые преданные клиенты. Они расскажут о вас всем, будут благодарить вас тысячами лайков, они еще неоднократно обратятся к вам:
Переписка с одним из очень довольных клиентов
Что вы о посольстве-то говорили?
Да-да, сейчас расскажу как мы начали с ними работу. Но перед этим скажу, что в течение долгого времени мы упорно боролись за выживание. Мы пытались донести до клиентов информацию о том, что предоставляем услуги высокого качества. Что все наши переводы делаются по всем необходимым стандартам, требованиям и даже лучше! Для этого мы долгое время оформляли документы так, что визуально они были максимально похожи на исходные документы. Мы знаем как работают посольства, знаем немного их кухню и скажу, что это значительно облегчает работу с документами. По этой причине мы долго и упорно выпестывали систему, которая очищает документ от текста, осталяет только фон. А потом переводчик накладывает на этот фон текст. В итоге конечный перевод выгдядит так (на фото представлен нереальный документ):
Пример нашей работы
И мы применяли эту систему вообще везде где только можно. Не зря же ее разработали:
Пример перевода документов для образования
Пример перевода свидетельства о заключении брака
Выглядит же лучше и разборчивее чем то, что делают наши конкуренты:
Пример перевода паспорта конкурентами (взято из сети)
Кстати, некотрые конкуренты заметили нашу особенность но перенять не смогли. Думаю они за нас рады, но, как говорится, не от всего сердца.
В итоге к нам обращаются: - благодаря связям - клиенты, которых приводят наши благодарные клиенты (которые разбираются в качестве)
Да, мы отсекаем часть клиентов. Да, цены выше, но и качество у нас выше. К нам приходят те, кто не хочет иметь проблем с документами в будущем. Имена всех клиентов не могу раскрывать т.к. они не согласились оставить отзыв о нашей работе, но самые запомнившиеся мне: - известны журналисты (о некоторых могу рассказать т.к. мы с ними работали за кадром); - успешные бизнесмены; - чемпионоы олимпийских игры (обладатели золотых медалей).
Ну а при чем тут посольство?
Рассказываю. Со временем я заметил, что к нам начал поступать поток клиентов, которым нужно сделать перевод для оформления визы. Такой небольшой ручеечек. Я уточнил, конечно, откуда они о нас узнали и получил от нескольких клиентов информацию о том, что работники посольства нас рекомендовали. Представляете?! Работники посольства нас рекомендовали. Именно нас. Со слов клиента было сказано примерно следующее:
это бюро делает очень качественные переводы, могу посоветовать их
Где только мы не пытались подать объявления, в т.ч. и в МФЦ. Везде либо не получали нужный поток, либо нас просто не пропускали (например в МФЦ).
Кто знает, тот сейчас понимает, что работник посольства не может направлять клиентов в какое-то определенное бюро переводов т.к. за это может нехило влететь. Но что сделаешь? Никто не хочет проблем на работе, никто не хочет возиться с раскиданным по странице набором слов. Люди хотят удобный, читаемый, красивый перевод документов и мы его как раз предоставляем :)
Кто в посольстве нам помогает - неизвестно, но мы Вам очень благодарны.
Надеюсь мне удалось рассказать что-то новое или интересное. С Празником всех! Бюро переводов Code-Switcher от всей души желает Вам хороешго дня!
Не так давно я работал рядовым инженером на заводе электроники за 40к и меня не покидала мысль запуска своего дела. И нет, я не хотел тупо в этот ваш “бизнес”, меня абсолютно не интересовала тема купи-продай, мне не было интересно увести базу клиентов и уйти в свободное плавание, не для того меня мама растила. Я хотел создать свой продукт, сделать что-то с нуля, своими руками, производить, развивать, ухаживать. Пусть в виде хобби и единичных экземплярах, главное своё.
Я простой технарь и в бизнесе ничего не понимаю. Без элементарного предварительного анализа спроса я тратил по пол года жизни на разработку всякого рода одноразовых поделок. Просто загорался идеей и делал, долго делал… а потом тупо закапывал с постмортемом в виде статьи на Хабр. Позже я конечно осознал, что в этом тоже был смысл – я нарабатывал опыт. Только опыт этот был по-прежнему в инженерии, а бизнесом там и не пахло. Но раз в 5 лет и палка стреляет...
Чего уж там, честно признаюсь, я тупо спи позаимствовал идею у американцев… а почему бы и нет? Сама идея проста до безумия – игры на световом пиксельном полу. Многие, наверное, видели те вирусные видео в т.ч и на пикабу. На эту идею идеально легли все имеющиеся у меня на тот момент компетенции по разработке электроники и программированию: уж светодиодом то после 5 лет работы на заводе я поморгать смогу и html-табличку в разные цвета раскрасить тоже. Я решил делать прототип в одиночку с абсолютного нуля, не задумываясь о том, как скоро это сделают китайцы или другая команда профессионалов с инвестициями. Для меня это было своего рода хобби: каждый день по ночам или во время ожидания дочки с танцев я что-то проектировал и программировал.
Потребовалось аккурат пол года , чтобы собрать/спаять/запрограммировать и запустить прототип. Первый боевой тест я провел на детях (на ком же ещё?): дочка пригласила друзей с садика, я снял помещение с ровным полом и заказал им пиццы. Дети отлично провели время, а я сделал для себя важный вывод: оно работает! Я, конечно, и раньше верил, но как-то не до конца, наверное сказывалась накопившаяся усталость от разработки. Думал, вот доделаю прототип, тогда отдохну… как бы не так!
Потом были статьи на VC и Habr’е и поиск бизнес партнёра. С партнёром (он же инвестор) мы открыли юр.лицо 50/50, зашли в Сколково, зарегистрировали товарный знак и начали строить полноразмерную игровую. Короче это был очередной весьма нервный марафон длинною в пол года до первой выручки. Сложно описать, как я переживал, что ничего не заработает и мы просто сливаем миллионы в унитаз, хоть и деньги были не мои. Это было очень далеко от той идеи “маленького интересного хобби”, которую я себе рисовал.
Стало ли легче после открытия игровой? Нет. Стало ли легче после второго месяца и выхода в операционный ноль? Нет. Потом мне было страшно по своим кривым чертежам за 500 тыс. руб. заказывать форму для литья корпусов, а следом и комплектухи еще на 6 млн. И китайский Новый Год оказался неожиданно длиннее, чем это пишет гугл. Был тут недавно пост про самую массовую миграцию населения в мире, так вот наши поставщики начали бухать еще 26 января, уже сорвав нам расчётный срок поставки на месяц. Работа с Китаем – отдельная тема, но это интересно и воодушевляет, в Китае можно сделать всё и за весьма гуманный прайс. Плюс это опыт, а любой опыт ценен. Теперь мне уже страшно, что ничего не заработает у партнёров и я останусь крайним. Короче перманентный стресс. Станет ли легче когда-нибудь? Я уверен, что никогда… Зато свой продукт, зато интересно!
В настоящее время я совмещаю фулл-тайм работу программистом и работу над этим проектом. Прямо сейчас разрабатываю систему написания игр на языке Lua. Хочу открыть доступ к исходникам и дать возможность любому попробовать себя в разработке пиксельных игр, порог входа просто минимальный. А в перспективе и вовсе предоставить возможность разработчикам получать отчисления за каждый запуск его игры, эдакий маркетплейс игр. Офигенно же, ну?! В ближайшее время попробую собрать небольшое комьюнити вокруг этого, в том числе с пикабу.
В голове ещё куча идей развития и усовершенствования продукта, на всё просто физически не хватает ни времени, ни денег. Учусь планировать, приоритизировать и делегировать в конце концов. Дорогу осилит идущий!
Прошу прощения за сумбур, теперь можете напихивать.
Всем привет! Меня зовут Тимофей — маркетолог и основатель маркетингового агентства.
В предыдущей части я описал, как мы с командой пришли к идее запуска маркетингового агентства в Сингапуре и с какими сложностями столкнулись на этапе открытия. В этой части расскажу об особенностях и сложностях работы на сингапурском рынке, как убедить сингапурского заказчика с тобой работать и как нам удается продвигаться.
Особенности работы на сингапурском рынке
Здесь очень сильно развит нетворкинг — важно, когда кто-то что-то про тебя сказал. При этом рынок достаточно консервативен, и люди не соглашаются сотрудничать удаленно. Большим боссам нужно, чтобы ты приехал и поговорил с ним с глазу на глаз. Когда заказчик знаком с тобой лично, понимает, что ты адекватный человек, а не просто исполнитель из таргета или контекстной рекламы, то он будет чуть больше прислушиваться к твоим рекомендациям по реализации проекта.
Если собираетесь, например, делать SEO и просто отправлять отчёты, то многие представители малого и среднего бизнеса на это не согласятся. Вам придётся лично прийти и всё рассказать самому главному директору, чтобы он всё понял. С большими компаниями, где есть опытные люди на этих позициях, такого нет, но в целом проблема имеется.
Ещё на местном рынке может сработать фишка, о которой мне рассказал один новозеландец, работающий здесь с высокими чеками — если ставишь высокую цену, то все начинают думать, что ты знаешь что-то особое.
Также сингапурцы очень любят получать скидку. Здесь это особый ритуал, от которого клиент получает моральное удовлетворение. Поэтому первую смету обязательно просят уменьшить, чтобы человека больше любили и уважали в его компании. А ещё, как мне рассказывали коллеги из местных агентств, частенько клиент пытается выжать из тебя дополнительную работу бесплатно, даже если в договоре чётко прописан перечень оказываемых услуг.
У местных есть термин «Kiasu» — «боязнь потерять» в желании стать лучше и добиться чего-то, страх упустить возможность. По сути, это аналог FOMO — fear of missing out.
Мистер Киасу — одна из самых узнаваемых комических икон Сингапура 90-х. Серия комиксов, представляющая собой карикатуру на типичного сингапурца, который «не любит проигрывать»
Сложности в работе на сингапурском рынке
Огромная сложность — мы новые люди, новое агентство. Начинать приходится буквально с нуля, потому что у нас здесь нет сформированного «сарафанного радио»: нет людей, которые просто могут нас кому-то рекомендовать. Мы разрешаем эту проблему, собственно, своей работой — по-другому этого не сделать.
Другая сложность — разный культурный код. Например, те шутки, которые понятны в России, они не понятны в Сингапуре. У нас разная социокультурная база.
Ну и есть акцент. Здесь я не говорю про свой — понятно, что он у меня есть. Но у местных ребят он тоже имеется. Это называется синглиш — смесь из нескольких наречий: английского, малайского и китайского. Они говорят, как бы, на английском, но в него намешано огромное количество местного сленга. В синглише есть и некорректная грамматика, и некорректное применение многих слов, и неверные ударения.
Например, чтобы спросить «Открыта ли дверь?», тру-местные говорят: «Door open or not?» вместо «Is the door open?».
Весьма интересное архитектурное и дизайнерское решение в Сингапуре
Ещё одна проблема — порой клиент хочет, чтобы у тебя был именно местный опыт, и ты предоставил ему кейс прям идентичный его задаче. То есть кто-то может решить, что если ты не знаешь местный культурный код, то ты не сможешь определить ценности, боли и инсайты целевой аудитории. Но логика маркетинга везде примерно одинаковая: нужно изучать ЦА, рынок, уточнять нюансы у местных. Чем мы, собственно, и занимаемся.
Если говорить о том, с какими запросами приходят сингапурские заказчики, то подход очень похож на российский. Одни приходят с желанием сделать какой-то инструмент, у других есть референс в голове, кто-то хочет получить заказы прямо сейчас. Это зависит от того, с кем ты работаешь и из какой ниши. Потому что клиенты в понимании своих бизнес-процессов все примерно одинаковые. Какой-то экзотики я не заметил. У всех проблемы одни и те же: с командой, с продажами, с формированием ценностного предложения.
Как продвигаемся на рынке Сингапура
Один из эффективных способов продвижения — «сарафанное радио». Этого оказывается достаточно для многих небольших агентств. Помимо «сарафана» кто-то пробует контекст, кто-то таргет, но это больше практика крупных компаний.
В Сингапуре нет каталогов агентств, как это есть в России. Нет «Рейтинга рунета» и прочих таких штук. Можно сказать, что локальных премий тоже нет. То есть какая-то одна имеется, я её видел, но она больше мертва, чем жива. Здесь нет такой истории, что пойду-ка я найду себе победителей вот в этой номинации прошлого года на «Золотом сайте», и пусть они мне сделают сайт — на сингапурском рынке такого не бывает.
Вместо каталогов у больших компаний есть свой список проверенных подрядчиков, которые отбираются через внутренние тендеры.
Ещё можно использовать коллаборации с местными компаниями. Например, у нас есть партнёрка с компанией, которая занимается SEO, а мы можем для их клиентов разработать сайт. К ним приходят заказчики, которым нужно и SEO, и корпоративный сайт или промо-сайт, но это либо не интересно компании, либо это не совсем их профиль. И тогда они — на партнёрских условиях (за комиссию) — отдают заказ нам.
Какие каналы продвижения малоэффективны
Не сказать, что здесь есть каналы, которые не работают. Например, с контекста лиды идут, но нужно отфильтровывать большое количество тех, у кого маленькие бюджеты. Их нужно всех отработать — с кем-то получится провести апселл, а с кем-то нет. Возможно, получишь нормальный заказ на большой бюджет, и он покроет все расходы на контекст за месяц.
Что касается побед во всяких конкурсах вроде CSSDA, то это не прямой канал лидогенерации, а больше возможность аргументировать уровень своей работы.
Таргет не стоит использовать для генерации первичных лидов. Это, скорее всего, история про ретаргетинг и напоминание о себе во время принятия решений клиентами.
Чем убедить сингапурского заказчика с тобой работать
Если говорить про какие-то триггеры (помимо кейсов и опыта в отрасли), которыми компания закрывает возражения и доказывает, что она классная — это всякие каталоги агентств с отзывами, типа: clutch, designrush, goodfirms и прочие. Google reviews тоже часто используют. Вообще, отзывы здесь очень популярны.
Ещё есть система грантов от государства на маркетинговые расходы — программа распространяется на малый бизнес. Так вот, компании, которые получили этот грант (суммы бывают разные, в зависимости от продукта), могут потратить его на услуги диджитал-агентств. И, собственно, агентства активно предлагают реализовать эту возможность через них.
Также здесь есть такая своеобразная SEO-тема, когда агентства пишут статьи по типу «Лучшие агентства Сингапура». Там составляется рейтинг с обзором компаний и, естественно, каждый раз агентство, которое пишет эту статью, оказывается на первом месте.
Что нужно учитывать, создавая сайт на аудиторию Сингапура
Здесь подход у нас тот же самый, что и в России. Возможно, мы просто не знаем как делать по-другому. Поэтому большое внимание уделяем интервью, прототипированию, проектированию и презентации наших концепций.
По сути, мы много общаемся с заказчиком, пытаясь вытащить из него всю информацию, затем создаём прототипы в текстовом виде по каждой странице, потом в визуальном. Когда концепция готова, мы её презентуем клиенту. Если по задумке в проекте должна присутствовать анимация, создаём её в After Effects — это полезно и для верстальщика, и заказчику приятнее увидеть, как всё будет выглядеть в конечном итоге. Так клиент может показать презентацию своим партнёрам, или ещё кому-то, кто принимает решение.
В общем, в Сингапуре делаем всё так же — вроде никто не жалуется.
Стоит отметить, что здесь есть версии прям хардкорного азиатского дизайна. Но если говорить про какие-то адекватные вещи, то местные не склонны усложнять. Сейчас в России делают сайты, где есть, например, 3D-анимация, всё вертится, крутится — в Сингапуре это не особо популярно.
Поэтому, думаю, здесь всё упирается в стоимость человеко-часа — они с удовольствие делали бы что-то более красивое, но зачастую даже за приличные деньги люди получают не особо высокоуровневый проект. Потому что такие проекты стоили бы ещё дороже. Они есть, но доступны меньшему количеству бизнесов.
Мои выводы о ведении бизнеса в Сингапуре
Мы ещё в самом начале пути, но наиболее яркая отличительная черта от ведения бизнеса в России — это то, что всё «в белую». Ещё порой некоторые вещи слишком консервативны. Например, банки — российский финтех сильно опережает местный. У нас был клиент из США, так вот, чтобы оплатить нашу работу, ему пришлось ехать в соседний город с чековой книжкой. Я такое видел только в кино, когда был маленьким.
Здесь, конечно, банковские приложения не убогие, но чтобы тебе в чате поддержки отвечал человек 24/7, такого нет. Я в одном приложении оставлял свой запрос, и мне ответили через 12 дней вообще не про то, что я спрашивал, и просто закрыли моё обращение. Всё.
Ещё местные шутят, что сингапурцы очень любят на всё жаловаться. Поэтому, возможно, такие вещи, как то, что у компании на каком-то сервисе стоит высока оценка — это важно. В Instagram* есть специальные местные паблики, куда народ отправляет фотографии, как кто-то не так припарковался или сделал что-то не то.
Сингапурцы любят стоять в очередях. Принцип такой — если очередь, значит что-то хорошее дают. В этом плане они очень похожи на наших родителей. А если там ещё есть скидка или «два по цене одного»…
В завершение — мои рекомендации тем предпринимателям, кто планирует выходить на иностранные рынки.
Во-первых, нужно заручиться терпением, во-вторых, суммой денег на первое время. Ну и пониманием того, что этих денег не станет внезапно сильно больше. В-третьих, найти местных знакомых, которые смогут подсказать про местный менталитет. В идеале, чтобы это были знакомые в рамках того рынка, где ты собираешься работать. Они расскажут, как там решаются определённые проблемы. В-четвёртых, нужно комфортно организовать свой быт, чтобы были желание и силы заниматься первыми тремя пунктами.
Спасибо, что дочитали до конца. Если есть вопросы, задавайте их в комментариях, буду рад на них ответить.
*Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской в России
У меня есть Telegram-канал. Туда я публикую короткие заметки о маркетинге, свое мнение и в целом делюсь опытом. Всегда рад хорошей компании.
Если этот пост наберёт 5000 лайков, то в нескольких постах я расскажу о том как за 5 лет без первоначального капитала я создал свою мебельную фирму с офисом и производством, с 3 дизайнерами, конструктором, руководителем отдела продаж, начальником производства и 5 сборщиками
