Что делать дальше?
Это хорошо или плохо или нейтрально?
Это хорошо или плохо или нейтрально?
Доброго времени суток, давно читаю данный ресурс, но сегодняшняя сутуация замотивировала зарегистрироваться на Пикабу, чтобы поныть рассказать наш случай с каршерингом Ситидрав в СПб.
Каршерингом пользуемся давно, в день от меня выручка сити драйва от 1,6 тысяч рублей на протяжении пары лет. Скриншоты ниже для подтверждения сразу со спойлером.
История последних поездок
12к пробега в каршеринге не мало, серьезных нарушений не было
В общем опыт пользования сервисом приличный, накатано не мало. Те, кто сервисом пользовались - знают, что открытие/закрытие автомобиля работают через раз. Но так как из других сервисов Ситидрайв казался более менее приличным - пользовались им. Вчера как обычно взяли машину и поехали домой, приехали, припарковались и сдали машину - один раз забыла сдать и набежала приличная сумма, поэтому убедившись, что в приложении высветилась надпись «аренда завершена, вы потратили 499р. за тариф и 433р. за пробег» (в сумме 932руб.), муж также в тот момент экран видел (поэтому не показалось) - спокойно отправились домой.
На утро надо было ехать к зубному, открываю «любимый» каршеринг и вижу, что машина не сдана. Завершаю аренду почти за 14700 руб. и звоню в поддержку, где говорят - «У вас уже была такая ситуация, что забыли сдать машину (действительно было, как описано выше и мне пошли на встречу), и сейчас вы сами виноваты, что не сдали». На мои попытки объяснить, что в приложении было все завершено успешно отвечают - «Нет, это не так». Пытаюсь доказать, что вот машина стоит и никто на ней не ездил (на скриншоте пробег видно), отвечают шаблонными фразами из разряда - ничего не знаем, оплачивайте. Думаю, - «Окей, напишу на почту, возможно так кто-то адекватнее и сообразительнее работает, штраф 5к руб. меня устроит и иметь дел с этой конторой больше не буду» - так там ответы еще интереснее:
Своё сообщение упущу, сразу ответ поддержки
Как фактически звучит пункт 8.21 из договора:
Наверно, все таки 8.22.1 пункт имеет ввиду поддержка
Только вчитайтесь в то, что пишет поддержка - потенциально возможного причинения повреждения и угона, ссылаясь на несуществующий пункт договора.
В общем то, что ситидрайв не требует фото по завершению аренды - это не для вашего удобства, а для удобства каршеринга быть правым в спорной ситуации, а Вас сделать козлом отпущения. Потому что уровень сервиса и клиентоориентированность близок к нулю у данной конторы (у службы безопасности сбера лояльность к клиентам выше). Классный бизнес правда? Получить сиюминутную выгоду, но потерять долгосрочную - я просто буду пользоваться другим каршерингом или кредит на авто возьму (возможно даже дешевле будет).
Но так как 9 мая мне ситидрайв подпортил, то хочется нанести и ему урон в ответ. Если у кого-то есть опыт или советы, как нагнуть через суд/потребнадзор данную контору, то пишите комментарии. Уверена, я не одна с таким столкнулась, возможно даже организуемся для коллективного иска к ситидрайв.
А кто понимает, что вообще происходит, как такое может продаваться в центре миллионного города, в цивилизованной, казалось бы, стране?
Ну, заходят в этот магаз проверяющие и такие: так, ну тут всё в порядке, не подкопаешься...
Это взятки, или это, типа, та ладно, так им и нужно пиндосам!
Понимаю, что и в Воронеже, и везде, такое было всегда, но мне интересен процесс разрешения на такую смелую торговлю.
Ну и зачем нужно было МакДоналдс переименовывать, если можно было просто вот так же, внаглую сделать бутеры с Городской булкой и Докторской и назвать Биг Тейсти?
Ещё и Ford в Тольятти начать выпускать, какая, нафиг разница, если можно кроссы, то где границы?
P.S. Логотип недоNike - топище, конечно)
А еще получит ачивку в профиль. Рискнете?
Москва, МКД, на первом этаже открылся круглосуточный пивняк, по совместительству шаурмятня. Про алкашей и шум писать не буду, и так понятно. Вытяжку из горячей кухни вывели в форточку и теперь вся вонища идёт в квартиры и проникает в подъезд.
Собственник шлёт нахуй - у него мараторий на проверки. РПН выходил, но только в качестве профил. визита. Эффекта ноль.
Помогите с нормативкой для жалобы.
Добрый день, я не буду много писать, по скринам всё понятно. Более 10 лет являлся клиентом этой компании. Но случившееся припекло. Остерегаю вас от использования данной площадки.
01.03.2024 я приобрел эту штучку.
Но понял, что жмакнул не тот адрес (соседний город) и соответственно написал на отказ.
Мне написали, что деньги вернутся автоматически....автоматически длинною 56 дней.
Я написал 16!!!!! обращений и получал один и тот же ответ(прикладываю последнее):
Ну и соответственно я не балабол:
Если будет интересно, то направлю результат.
Ни к чему не призываю, выводы делайте сами.
Я являюсь студентом одного из колледжей в СПб, и не раз замечал тараканов в столовой (и не только я), есть несколько видео и фото с ним, я не хотел обращаться куда либо по этому поводу, что бы не создавать проблем администрации своего учебного заведения, но смотря на то, как эта же администрация относиться к своим студентам и учителям, уже как то не жалко усложнить им жизнь. Вопрос в том, возможно ли обратиться в какой нибудь Роспотребнадзор анонимно? Я не хочу, что бы в том месте, где я ем и лежат мои вещи, бегали тараканы и (возможно) другая живность
Привет подписчикам которые появились благодаря посту "досудебка от Роспотребнадзора к РЖД".
Совсем я затянула со следующим постом, в силу того, что я хотела сразу выложить весь процесс, и все ждала развязки, но она никак не наступала.
Дабы не пропадать, пишу данный пост.
Начну по порядку.
Я получила отказ от РЖД урегулировать в досудебном порядке данную ситуацию(по имейл)
(Ответ был предельно прост: от точки А до точки Б вас доставили? Доставили! Какие претензии?) Спасибо, что не с углем на товарнике
Первое, что я сделала как только появилось время, так это нашла юриста.
1 февраля мы начали составлять иск.
Юрист составила иск и сказала, что отправляем в суд по месту ответчика, так как это разборка с ЖД транспортом и именно такие иски подаются по месту ответчика, далее сказала подавать через систему ГАС.правосудие.
Там отдельная заморочка с эл.подписями и тд, честно скажу, тяжеловато было в этом разобраться, но таки я справилась и иск был отправлен в Мещанский районный суд.
Через какое-то время мне пришел отказ, дословно не скажу, честно, лень сейчас смотреть, но что-то вроде "не подсудно данному суду".
Я опять написала юристу "????"
Тут я (как тогда думала) сделала ошибку и отправила районному, а надо было мировому, что юрист мне и подтвердил(ага). Да вот только через ГАС,правосудие мировым отправить нельзя.
Юрист мне говорит, ой да, мировые ещё в этой электронной системе не работают(рукалицо)
Иду на почту, отправляю мировому, так как доехать до суда - это минус день, а мы не торопимся.
Через какое-то время я по почте (бумажной) получаю отказ! И там прямо сказано, что вам надо не к мировому, а районный суд (мещанский)!
Тут совсем мои мозги начали ломаться.
Я прежде чем написать юристу вновь, начала искать ответы в интернете, почему же мне отказали (опять).
Как выяснилось, что из-за того, что у меня к суду не одно требование, а несколько (возместить половину стоимости билета и моралку), то это уже не к мировым, а в районный!
Я написала юристу, она сказала, ой да, лалала, надо было в районный (не верьте отзывам в интернете)
Иду вновь на почту. Отправлю иск с уже изменённой шапкой в Мещанский районный суд.
И вот. 14.04 по отслеживанию суд получил письмо, но до сих пор никаких движений нет.
Я звонила "в суд" там что-то вроде единой линии, меня пытались соединить с судом дважды, у них не получилось, оставили обращение, почему иск до сих пор без движения
Через три дня мне перезвонили, судя по голосу, уже даже не женщина, зачитывала практически по слогам то, что ответил суд, мне потребовалось трижды переспросить, чтобы разобрать, что она говорит, по итогу - звоните напрямую (там конечно никто трубки не берет)
(этот разговор тянет на отдельный пост)
Почитала отзывы к суду, то, что дело без движения 2 недели для них походу это норма(((
И вот.
Жду.
(Ждун.jpg)
*На звание юриста и писателя не претендую
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Роспотребнадзор - ещё одна бесполезная организация для целей защиты прав потребителей.