Я основной владелец номера билайн, к номеру дополнительно подключён номер моего ребенка-инвалида.
12 апреля на требование подтвердить свою личность я, как владелец основного номера, подтвердила смену паспорта, путём эл. почты, заполнила заявление, которое прислал мне билайн, приложив скан паспорта.
Оператор подтвердил, что данные приняты.
20 апреля в 20 часов ребенок-аутист остаётся на улице без связи. Никаких предупреждений от билайн не было. Номер оплачен.
Ребёнка мне пришлось искать, бегая по улицам, так как связи не было.
В чате на вопрос о причине блокировки сообщили: вы не подтвердили данные личности.
Вопрос к билайн :
а чем мы тогда занимались 12 апреля? Какого хрена вы пишите, что данные подтверждены? Какого лешего оставили ребёнка - инвалида без связи без предупреждения?
Вот и меня достала эта напасть. Являюсь клиентом компании более 20 лет. Не сказать, что всегда было гладко, но терпимо. И вот докопались и до меня. Хотят резать скорость на раздачу после 20ГБ в месяц. Для меня данный вопрос достаточно важен, но что более важно, так изменение условий договора в одностороннем порядке. Без предложений, без предупреждений. Считаю это неуважением. И так, как к номеру своему я привык с 2000 года, то заберу его с собой. Отчётливо представляю, что все ОПСОСы одинаковы, но тут дело принципа. Да и, по слухам, виртуальные операторы пока имеют интересные предложения.
С радостью почитаю советы насчёт тарифной политики и качества услуг операторов СБЕР, Тинькофф, Теле2 и Yota.
У меня давно подключен тариф "Близкие люди 4+" с безлимитным интернетом и возможностью добавления номеров в "семью". В связи с наступлением приближением тепла и переездом на дачу, возникла необходимость в организации точки доступа Wi-Fi с помощью 4G-роутера и оформлением новой симки в связи с этим.
Прихожу в офис всеми любимого чёрно-жёлтого оператора связи, нужна мне говорю, новая сим-карта. На что получаю ответ, что стОит она 350 деревянных, 250 из которых упадут на счет мобильного. Отлично, думаю я, 250 рубчиков полетят на основной номер в счет абонентской платы. Оформляем, оплачиваю и мне выдают кусочек заветного пластика с чипом. А оный, в свою очередь, обеспечит мне выход во Всемирную великую паутину, с целью самообразования, работы и просмотра Пикабушки.
Амбула Фабула.
После активации симки захожу в ЛК, дабы перевести деньги со счета на карту или счет, так как снимается по 26 руб/сутки, а билайн мне такой:
Потрать сначала деньги, смерд.
Окей! Идем в чат поддержки и хотим вернуть свои кровные, заработанные честным трудом денежки. Но как Вы догадались там меня тоже послали на йух.
Попытки самостоятельно перевести увенчались неудачей.
И снова меня заставляют потратить денежки.
А тут без ответа на мой вопрос просто закрывают обращение без какой-либо попытки решить мой вопрос или указания на основания таких требований. Откровенно посылают на хутор бабочек ловить и ждать, пока сгорит баланс.
Тут оказывается появляется услуга "Плати с билайн", которая бесплатная, но чтобы она активировалась я обязан потратить деньги.
И снова попытка съехать с темы возврата денег.
После этого был звонок на горячую линию и снова одни и те же отговорки, попытки съехать с темы и ответ один:
"Потрать сначала 150 руб на услуги связи и только тогда сможешь переводить деньги,"
Вопрос к юристам, знающим людям и если тут присутствуют представители Билайн(Вымпелком):
Почему мне навязывают оплату услуг?
На каком всё-таки основании мне запрещают/ограничивают использование моих денежных средств? На сколько я понимаю это может сделать Суд и ФССП, но ни как не оператор.
Как вернуть/перевести деньги?
Куда можно написать для решения этой ситуации и на основании каких законодательных актов?
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Ситуация следующая- 16.04 оплачена абонентская плата по услуге домашнего интернета. Позднее, 24.04 оператор уведомляет, что с 03.05 меняется оплата по договору (вырастает на 50 руб).Оператор 03.05 производит досписание со счета по уже оплаченной услуге в размере 73 рубля.Вопрос к знатокам, имеет ли оператор право на такие действия?По факту, услугу я уже купил у них по прежним условиям, почему они списывают дополнительно в текущем периоде.
Билайн нормально все? Я подключил два номера детям . И вы уже несколько раз так снимаете бабло кстати с первого дня . Куда уходят эти смс мне так и не пояснили несколько операторов . Отключить их так же нельзя ,как мне сказали. Что это ? Законное обдиралово? Давайте прекращайте . Поднимите в топ пожалуйста,без рейтинга