В Москве билайн оставил ребёнка-аутиста без связи на улице
20 лет пользуюсь билайн.
Я основной владелец номера билайн, к номеру дополнительно подключён номер моего ребенка-инвалида.
12 апреля на требование подтвердить свою личность я, как владелец основного номера, подтвердила смену паспорта, путём эл. почты, заполнила заявление, которое прислал мне билайн, приложив скан паспорта.
Оператор подтвердил, что данные приняты.
20 апреля в 20 часов ребенок-аутист остаётся на улице без связи. Никаких предупреждений от билайн не было. Номер оплачен.
Ребёнка мне пришлось искать, бегая по улицам, так как связи не было.
В чате на вопрос о причине блокировки сообщили: вы не подтвердили данные личности.
Вопрос к билайн :
а чем мы тогда занимались 12 апреля? Какого хрена вы пишите, что данные подтверждены? Какого лешего оставили ребёнка - инвалида без связи без предупреждения?
Скрины письм от билайн прилагаю.