Яндекс, ну вот я прям до последнего верил, что на вас наговаривают!
Суть ситуации: жена искала микросд. Нашла самый дешёвый вариант именно на Я.Маркете. Ну а поскольку сервисы Яндекса в основном привязаны к моему аккаунту, скинула ссылку мне. Чтоб бонусы там вернулись и всё такое. Ага.. "Бонусы". Сами угадайте где мой акк, а где выдача для жены. Разница между скринами 2 минуты.
16 апреля я отправил посылку в Краснодар из Нижнего Новгорода. Стоимость товара 29 000, накладная в наличии. С тех пор о ней ничего не слышно. Поддержка Яндекс не может ответить ни где она, ни что с ней, ни вернуть деньги за заказ. С 26 апреля статус поменялся и посылка якобы едет обратно в пункт выдачи, из которого я её отправлял. И до сих пор она едет, но никак не может приехать. Поддержка молчит, не может найти, где она. Плюс не присылают ни номер телефона поддержки, ни ссылку для претензии. И, к тому же, отвечают по 2 суток на мои вопросы. Надеялся, что такая крупная компания не допускает такого качества работы. Но ошибался(
@yandex.ru, что скажете на это? Нормально ли, что ваша служба доставки не может доставить посылку уже месяц? Не может даже просто сказать её местоположение? И на запросы о претензии, возврате денег за потерянную посылку поддержка просто молчит.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Итак, давно боялся и наконец-таки столкнулся с тем, о чем читал ранее. На организацию оставили негативный отзыв с оценкой "1" от человека, который завладел данными одного из клиентов, выдал чужие фото за свои и написал отзыв. В принципе, Яндексу никак не докажешь, что это не наш клиент. Ладно. Но вопрос в том, что отзыв от нашего "клиента" нарушает правила написания отзывов Яндекса.
Вашему вниманию сам отзыв:
Внимательно изучив отзыв, мы находим целый ряд нарушений: 1. Публикация персональных данных человека (они замазаны на скриншоте)
2. Нарушение пункта 4. правил Яндекса, в котором сказано, что ничего рекламировать стороннего нельзя в своем отзыве. Тут же, мы видим, что человек публикует наименование другой компании "Авито", и это... реклама! Это запрещено правилами Яндекса, но им, видимо, чихать на свои же правила.
После подачи жалобы на почту получаем от Яндекса ответ:
Возвращаюсь к вам с ответом!
Отзывы о компании — это личный опыт клиентов. Кто-то может согласиться с этим мнением, кто-то — нет. Мы посмотрели отзыв, о котором вы пишете. Удалить его не получится, потому что он не нарушает правила публикации и соответствует требованиям к отзывам.
По правилам сервиса, к личным данным относится детальная информация о других людях. Например, контактные данные или домашний адрес.
Отзыв, о котором вы пишете, публикуется без нарушений, поэтому снять его с публикации мы не можем.
Итог: Яндекс клал на свои же собственные правила для авторов, пишущих отзывы. Их политика "модерации" не работает. Больше добавить нечего.
Всем здоровья и добра,просто рассказ о очередной мошеннической схеме Яндекса.Всплыл баннер с просьбой дать номер телефона,имя и согласие на рассылку инфы от фонбета,за это Яндекс обещал дать промокод на покупку товаров на Яндекс маркете.Ну пожалуйста,мне не жалко,только папка спама будет пополняться,а вот промокод пообещали неплохой,1000/3000.Спустя сутки как и обещали промик пришёл в личный кабинет,выбираю товар,ввожу промокод,а многонеуважаемый Яндекс шлёт меня в пешее эротическое путешествие,якобы акция закончилась досрочно,хотя промик был до июля месяца.Видимо если эта конторка хотя бы один день не обманет кого-нибудь,то мир перевернётся.
Правила модерации Яндекс.Карт меняются довольно часто, взять хотя бы недавнее "внутренне" обновление, "благодаря" которому теперь стало намного сложнее писать жалобы на отзывы. Если раньше (до марта 2024 года) после отправки своей жалобы вы получали четкие ответы с подобной аргументацией:
Вариант ответа поддержки, если ваша жалоба на Яндексе одобрена
Или когда ваша жалоба не прошла:
Вариант ответа поддержки, если ваша жалоба на Яндексе отклонена
То с марта 2024 года, система подачи жалоб поменялась, теперь подобное письмо может получить только владелец карточки, который пожалуется на отзыв только 1 раз и только через личный кабинет.
К сожалению, в 8/10 случаев, @Yandex.Business, игнорируют собственные правила публикации отзывов, которые существуют у них на сервисе. Разберем на конкретных примерах, в каких случаях Яндекс игнорирует свои собственные правила, игнорируя нарушения в отзывах и выдавая свои очередные "отмашки" на почту. У нас имеется отзыв, в котором, пользователь конкретно нарушает правило под номером, которое гласит:
4. Без рекламы и спама
Мы удаляем отзывы, которые содержат рекламу. Например, когда в тексте есть упоминания марок, конкретных товаров и услуг с названиями и призывом их купить.
Модерация Яндекс.Карт
В данном отзыве мы видим характерное нарушение правил: пользователь упомянул компанию OZON.
После подачи нескольких жалоб на данный отзыв, нам постоянно приходил подобный ответ от Яндекс.Карт:
Ответ от Яндекс.Бизнеса с жалобой на отзыв от "Романа Кислова"
Жалобы на этот отзыв подавались неоднократно, однако результат всегда один и тот же - шаблонный ответ о том, что отзыв ничего не нарушает.
Это и есть политика двойных стандартов от Яндекс.Бизнеса и Яндекс.Карт, и игнорирование собственных правил публикации отзывов. Следует отметить, что такие случаи не единичны, почти что всегда Яндекс встает в позицию отрицания и не дает заказным отзывам уйти из карточки даже на основании нарушения правил площадки.
Кажется, Яндекс все больше и больше катится в бездну...
Неизвестные лица обнаружили простейшую уязвимость в сервисе такси, которая не давала перевести с карты на наличку при отсутствии баланса на карте указанной в поездке и реализовала схему, позволившую им совершить поездки в долг на сумму более 4,6 миллиона рублей по информации от компании "Яндекс". Как сообщила Ирина Волк, найденная киберпреступниками уязвимость позволяла незаконно получать деньги, которые в качестве оплаты переводили пассажиры такси, но как поясняют неофициальные источники деньги никто не воровал, а люди добровольно отправляли деньги за поездки такси в половину меньше чем стоил заказ в приложении, а водителю через 3 дня приходила компенсация за совершенные заказы от компании "Яндекс".
«В одной из социальных сетей фигуранты создали аккаунт, в котором предлагали перевозки с 50-процентной скидкой. Благодаря мошеннической схеме платежи пользователей поступали на счет одного из аферистов. За несколько месяцев незаконной деятельности ущерб превысил 4,6 миллиона рублей», — написала Волк.
С момента совершенных заказов прошло более 2 лет и только сейчас компания Яндекс провела проверку и выявила данные долговые поездки.
При аресте у них были найдены и изъяты компьютеры, ноутбуки, мобильные телефоны, сим-карты, банковские карты, а также 1,5 миллиона рублей.
Уголовное дело возбудили по части 4 статьи 159 УК РФ, обвиняемым грозит по данной статье до 10 лет лишения свободы. Однако решения суда они будут дожидаться под домашним арестом.
Похоже у Яндекса тяжелые времена настали, раз он начал выбивать деньги с должников за заказы спустя несколько лет.
Ребята молодые и умные и на зоне им делать точно нечего. Остается только надеется что Яндекс найдет иной способ решения проблемы с ребята кроме как отправлять их кушать баланду
Лезу купить на Яндекс маркете фигню которую смог найти только там (ждать месяц с Алика возможности не было). Хочу оплатить с Яндекс карты, а мне говорят "сорян, вы заблокированы. Пишите в чат поддержки". Никто не звонил, не предупреждал, просто вот так - вы заблокированы. (Хорошо что денег я на ней не держу и хуяндекс меня не оставил с голой попой) ок. Пишу в поддержку.приходит стандартная отбивка - разбираемся, подождите от получаса. спучтя 3,5 часа мне отвечают это:
Если кто не понял - всё с вашим счётом нормально, задолженностей нет, но вот мы решили просто вас заблокировать
@yandex, я помню что ваш любимый сервис #яндекс.похуй но было бы неплохо объяснять людям почему вы внезапно блокируете их счёт с их деньгами. Вы знаете даже ленивая отмазка как в других банках "подозрительные операции" меньше бесит чем ваше нагло брошенное в лицо "патамушта". p.s. долгов нет, вообще и нигде. Кредитов тоже нет и никогда не было. Счётом пользовался только для покупки в Яндекс маркете и то редко. Номер обращения 68931.