Прошу разобраться с ситуацией с моей посылкой 80511296373724 от 10 мая. На данную посылку была оформлена авито доставка и зарезервирована сумма 10000 руб. 15 мая я явилась на почту за данной посылкой и в связи с несоответствием размера оформила отказ. Акт возврата прикрепляю. Посылка находится уже на пути в город продавца (перемещения по трек номеру можно отследить на сайте почта России), но почему то в моем личном кабинете Авито до сих пор стоит статус, что посылка еще не доехала ко мне. С службы поддержки кормят обещаниями рассмотрения данного вопроса, но дело не двигается. У меня вопрос: когда мне возвратят мои деньги????
Сразу покажу трек код - 80510296387939 Всё началось с того, что я очень уж хотел опробовать игровой руль. Договорился с человеком на Авито оформить доставку через Почту России чтобы сэкономить 700 рублей обходя СДЭК - о чём на данный момент очень, очень жалею. И вот, уже как 6 - ой день мой заветный руль гоняет без меня по сортировочному центру Новосибирска. На горячей линии все отмалчиваются, никто ничего не знает, "Ну подождите ещё денёк, потом звоните - разберёмся". Составил заявление с помощью службы поддержки, как они сами говорят - "чтобы подтолкнуть посылку", но видимо 8,86 кг для работников данного сортировочного центра неподъёмная ноша, ибо на рассмотрение данного заявления даётся 1 день, а так же 3 дня на реализацию. Ответ с Новосибирска на заявление никто не дал, реализовывать "подталкивание" никто не стал, но самое интересное - это то, что служба поддержки нагло врёт по поводу того рассмотрели ли заявку. Лишь одна девушка сказала честно - заявление ещё не рассмотрели, прошу подождите ещё, как другие в свою очередь говорили что ответ пришёл, что вот вот заветная коробка будет у меня в руках. Изначально сказали что всё придёт в сроки 7 - го числа, потом поправили дату на 10, теперь же в приложении просто ничего нет.
P.S. За 3 дня посылка проехала пол России, но наткнулась на Новосибирский СЦ...
Так же очень интересно было почитать отзывы на разных площадках на этот СЦ. Такого я ещё ни разу в жизни не видел:
Накидал бы больше скринов, но на 2гис просто нет такого отделения, надеюсь общую суть вы поняли. Почему официальный аккаунт Почты России за 5 лет (как видно на посте с которым я просил ознакомится наверху) никак не правит ситуацию? Да, можно сказать это всё праздники, жди и всё будет, но десятки тысяч человек которые столкнулись с такой же проблемой так не считают.
Очень хотел бы узнать - что я могу сделать в данный момент чтобы ускорить её? Кому написать или толкнуть чтобы почта уже наконец определилась что посылка то оказывается должна отправится в Томск, а не лежать на сортировке вечность!
А ведь самое интересное что я отдам за эту доставку 800 рублей...
Заказывал как то я на всемирноизвестном китайско-русском агрегаторе фильтр для комнатного очистителя воздуха.
Что бы лучше понимать, фильтр этот по габаритам 50*20*20 см (ДШВ) примерно, то есть сравнительно не маленький.
При заказе очень хотел доставку быструю и любой другой компанией, однако, увы, у поставщика была доступна только почта нашей необъятной.
Спустя 3 недели с небольшим приходит уведомление о том, что необходимо забрать посылочку, отправляю мать получать, так как вечно на работе. А она, в силу возраста, человек не сильно шустрый, не может быстро определиться в ситуации.
Так как фамилии у нас с матерью одинаковые, она и получила посылку, и после, буквально, пары минут ожидания мне поступил звонок.
По факту разговора с матерью оказалось, что ей поставили посылку на стойку, разорванную в клочья! (по фото создалось впечатление, будто этот фильтр был неоднократно раздавлен)
Мать, естественно, возмутилась и сообщила, что посылку она забирать не будет, так как ладно, что упаковка порвана, невооруженным взглядом было заметно, что фильтр внутри не просто повреждён, а чуть ли не вывернут наизнанку!
На что сотрудник отделения ей ответила:
"А я уже вручила посылку, вы подписали документ о вручении, товар не возвратный, по этому забирайте и ступайте туда, откуда пришли."
Что мне дословно и озвучили по телефону.
Сказать, что я охренел, когда это услышал - ничего не сказать! Я был в такой ярости....
Попросил передать трубочку сотруднику почты России, что мать и сделала.
Я был очень зол, но все мы люди культурные, я попытался отследить логику в этом, так как живу не первый день.
Я посылку заказал? Заказал.
Её отправили? Отправили.
Перевозчик перед приёмкой посылки должен убедиться в её сохранности? (Визуально) если нет - составить соответствующий акт. Ответ убил - нет. Мы ничего не должны.
Тут уже я опешил. Как так получается, вы, берёте на себя обязательства по перевозке посылок, но, одновременно с этим, не несёте никакой ответственности за их сохранность (хотя бы за визуальную). Звучит как бред и самый прекрасный бизнес!
На мои возражения и отказ забирать посылку, попытки отследить ошибку в логической цепочке, сотрудник отделения сказала: "пишите претензию".
Ясно понятно, хорошо.
Я пошел на сайт, 40 минут убил на то, чтобы досконально описать ситуацию, отправил эту претензию. И что вы думаете?!
Срок ответа до 90 дней, Карл!
Ну мы то не сдаёмся. Пишем, отправляем.
Приходит составленный невнятный, некомпетентный ответ, в котором меня шлют к поставщику)
Я оформляю вторую претензию ответ на первую и через 90 дней мне приходит очередной ответ, в котором меня повторно шлют на три, всем известные буквы.
Товарищи, будьте аккуратны, не повторяйте ошибок, не имейте дела в по истине ВЕЛИКОЙ почтой нашей большой и необъятной.
P.S.
Мне не жаль денег, потраченных на этот фильтр, мне жаль времени и нервов своих и своих близких.
Берегите себя, работайте только с теми компаниями, которые стоят на стороне клиента и пытаются предоставить ему сервис.
Как думаете сколько времени должно идти письмо из Белгорода в Москву?
Есть у почты такая фича, как отправка письма электронно. В кратце, что бы не идти ножками на почту, покупать конверт и совершать прочие телодвижения, можно письмо сфоткать и отправить через приложение. Далее почта в нужном городе фотку распечатывает и приносит по адресу вручения (очень удобно должно было быть для документов).
Я думал это займет 2-3 дня, но никогда нельзя недооценивать почту).
P.S. Письмо ещё не пришло адресату. Отправил другим способом
Я так ждала заказ из-за границы. В ноябре 2021 года заказала себе и жене брата 2 адвент-календаря с косметикой: это большая коробка с ячейками, в каждой ячейке — какой-то косметический товар: от тестеров и "тревел-версий" (не тестер, но и не полноценный размер), до полноразмера. Приложила промо-фото точно такого адвента, как заказывала.
Промо-фото самого адвент-календаря с презентацией содержимого.
Тема адвентов вообще связана с католическим Рождеством, и по идее их открывают с 1 по 25 декабря, и 25 декабря там самый главный подарок). Но я рассчитывала подарить снохе и себе на НГ, и открывать в январе.
Магаз ошибся с доставкой: одну коробку отправил через boxberry, и я получила её через 2 недели, а вторую — с помощью обычной почты. И вот я получила первую, и жду-жду вторую, слежу за передвижениями на сайте "Где посылка". А она прошла таможню и больше нет никаких новостей. Обратилась уже и в "Почту России" с завялением на розыск посылки, и к отправителю (магазин в Великобритании) — мне даже вернули деньги за один адвент, а повторно его не купить никак! Это лимитированный товар.
Я вся извелась. Очень хотелось себе этот адвент, там крутое наполнение. И ужасно хотелось жену брата порадовать. План был такой, что мы каждая у себя дома будем открывать по одному окошечку, списываться, радоваться, обсуждать. И из-за утери посылки план трещал по швам. Праздник близился, а трек-номер всё не обновлялся. Я нервничала, рвала волосы на жопе. Уже подарок меня не радовал.
Чтобы таки воплотить свой план, бегом на другом сайте купила 2 других адвента, с другими наполнениями, чуть попроще (тоже с доставкой из Великобритании, и они успели прийти). Свой одинокий пока отложила — в надежде, что тот, потерявшийся, всё-таки придёт. Или смогу у кого-то перекупить. Или какие-то "остатки на складе" вылезут, и смогу докупить в магазине...
И вот после НГ праздников вдруг вижу, что трек-номер зашевелился! Больше месяца посылка была незнамо где, и тут начала двигаться, и за 3 дня по России дошла, наконец, ко мне.
Упаковочная коробка была сверху очень сильно измазана чем-то бело-розовым, внешне очень похоже на засохшие следы от зефира. И сверху в коробке была проделана дыра размером с кулак.
У меня такая теория:
Кто-то из работников почты по надписи на коробке (Lookfantastic) понял, что там внутри косметос, который можно раздербанить и недёшево продать (это и правда так), ну либо взять себе в пользование. Заныкал коробку где-то в подсобке, где кушает/пьёт чай. Проломил кулаком дырку и елозил внутри рукой. Чтобы частично что-то украсть и отправить посылку дальше к адресату.
Но на моё счастье, у него ничего не вышло: сам адвент-календарь (в виде коробки) был упакован в коробку побольше (между стенками обеих коробок было где-то 7-10 см), и пространство между ними набито длинным змеевидным пакетом, наполненным воздухом. Так что открыть адвент можно было только полностью открыв упаковочную коробку.
В итоге, ящик косметики был получен и подарен) Это был мой первый, ужасно долгожданный адвент-календарь, и какой-то косметикой из него я и по сей день пользуюсь.
История закончилась хорошо! Но не благодаря Почте России))
Тут недавно пост был про гопников, которые мобилы и деньги отжимали и людей по-младше и слабее. С тем посылом, что есть ли такие на Пикабу? Как вам после этого живётся. Предлагаю новую волну: есть ли на Пикабу те, кто вскрывает посылки и ворует из них? Как вам живется? Как чувствуете себя приходя с работы домой? Хвастаетесь ли вы друзьям/знакомым/родителям/детям? Типа: - Смотри, чё на работе спиздил? Пускай теперь этот лошара макароны с солью жрёт вместо колбасы!
Видите эту красивую сырокопчёную колбасу из оленины? Нет? И я не вижу.
Так выглядит пара килограммов сырокопченой колбасы из оленины по версии Почты России
Моя тёща живет на севере, в Инте. Видимся мы нечасто. Иногда она присылает нам местные деликатесы. Пока был жив мой отец, там всегда была бутылочка местной настойки. Обязательно любимые конфеты "Красный Октябрь" для дочери и внучки. И несколько разных сортов сырокопченой колбасы из оленины. Не в промышленных масштабах, а так, как деликатес к нечастому праздничному столу. Продукты из оленины в Коми делать умеют. И готовить, и упаковывать. Но стоят они внушительно, поэтому мы просим тёщу баловать нас пореже.
В очередной раз любимая тёща собрала посылочку весом в два с половиной килограмма и отправила из Инты в Вологду.
Каково же было наше удивление, когда, вскрыв коробку дома после нескольких дней после получения, мы обнаружили пакет с макаронами и пакет с солью. Сверху было присыпано остатками конфет "Красный Октябрь". Мы сначала реально затупили, ничего не поняли, позвонили тёще и спросили: "а где же колбаса и зачем нам соль?". А потом до нас дошло. Кто-то, наверное, очень голодный, по пути следования посылки вскрыл коробку (видно, что фирменный скотч Почты России поврежден и заклеен сверху обычным скотчем), забрал деликатесы, отсыпал себе часть конфет и недовес компенсировал макаронами и пакетом с солью.
С одной стороны, страшного ничего не произошло. Никто не умер. Но в душе такое очень неприятное, мерзкое ощущение. Наверное, даже унизительное. Пенсионерка покупает местные вкусняшки, отправляет их Почтой России дочери и внучке, платит свои деньги за качественные почтовые услуги. В результате какой-то очень нехороший человек попросту ворует отправленное.
Я попытался связаться с Почтой России через приложение. Там не пробиться через тупого бота. Позвонил по телефону горячей линии. Ответила девушка, посмеялась над ситуацией. Я тоже, буду честен, посмеялся вместе с ней. У меня впервые украли колбасу на почте:) В результате разговора поняли, что ничего в этой ситуации не сделать. Я предупредил, что считаю справедливым предать огласке сложившуюся ситуацию. Девушка меня поддержала.
Я не призываю отказываться от услуг Почты России, но рекомендую всем отправлять посылки с описью вложения и указанием реальной стоимости отправленного.
Почта России, если тут есть кто-то из ваших, знайте, что среди вас есть реально уроды. 2024 год, на почте украли колбасу...