Как же заебали эти блять "витринные образцы". Ну серьёзно? Я заказываю товар в блядском м-видео и мне подсовывают б/у товар, причем требуют предоплату 100%. И так постоянно, ну ладно мвидео- такой же херней страдает и днс. Покупаю телефон за 30к а он сука вскрытый, в царапинах и отпечатках и блять хотят как за новый - и продавец искреннее удивляется "а чо такова"? Ладно хоть открыл коробку посмотреть что внутри, а так бы заплатил и усё , хер бы обменяли. Аналогично вскрытый товар впихивает и мтс, вообще ни стыда ни совести. И у всех один ответ "ой наша пиздатая компания поговорит с сотрудниками, что бы такого больше не было". И похоже нет никаких законов запрещающих продавать б/у после кучи людей как новый. Зато вот айфонов вскрытых и образцов витринных нет почему то. Хотел потыкать посмотреть как оно на ощупь-говорят плати и потом можешь вскрыть.
P.s. дада, у днс появилась галочка "со склада", что бы пришел точно товар не вскрытый. Но опять же некоторые коробки (увлажнитель воздуха, мясорубка) продается в упаковках без наклеек, пломб и т.п.)
📈 Общие продажи GMV в 1 кв. 2024 г. выросли на 18% г/г до 131₽ млрд.
📈 Общие онлайн-продажи компании выросли на 24% до 98₽ млрд, составив 75% от GMV.
📈 Рост количества новых клиентов в годовом выражении составил более 7%.
📈 Продажи на собственном маркетплейсе электроники выросли в 1 кв. 2024 г. на 33% г/г.
📈 Группа открыла первые 6 фирменных сервисных зон М.Мастер.
🔈 Показатели отличные, но если рассматривать GMV поквартально, то в 2023 г. была слишком низкая база, например, в 2021-22 гг. GMV был выше (138,3₽ млрд, 177,2₽ млрд соответственно). Открытие фирменных сервисных зон заносим в огромный плюс Группе, ибо с уходом многих брендов ушли и сервисные центры.
🔈 Помимо этого, Группа открыла 15 новых магазинов компактного формата в 14 городах России, в том числе вышла в 3 новых города. Поэтому, считаю, что увеличение уставного капитала за счёт допэмиссии связано с инвестициями в компактные магазины. Известно, что компания стремится к сокращению административных/коммерческих расходов, соответственно, открывая магазины с меньшей площадью (ниже стоимость аренды), меньшим ассортиментам и персоналом (зарплаты). Размещено будет 30 млн акций по открытой подписке (на сегодняшний момент акций 179,8 млн), что соответствует 17% от существующего УК. Если оценивать данный пакет по рыночной цене выходит ~5,8₽ млрд, но цену определят позднее. Доля ЭсЭфАй в акционерном капитале Группы 10,37% (это около 18,64 млн акций), если инвестиционный холдинг выкупит всю допэмиссию, то увеличит свою долю до 23,2% (такой пакет при любых обстоятельствах уйдёт с дисконтом в 20-30%). Выгодней данную долю пустить в рынок для М. Видео, а для ЭсЭфАй данная инвестиция не выглядит какой-то сверх прибыльной (конечно, при существенном дисконте в 50% сделка будет выгодной, тогда стоит пересматривать апсайд в акциях ЭсЭфАй). Известно, что финансовое положение М. Видео шаткое, а весь пакет будет оценён в ~9₽ млрд (23,2%, при выкупе), напомню вам, что на IPO Европлана инвестиционный холдинг заработал 13,1₽ млрд, продав 12,5% акций (как пример удачной инвестиции).
🔈 Также финансовый директор Группы поведал нам: "Благодаря улучшению опер. показателей, показатель долговой нагрузки Net debt/EBITDA на конец 1 кв. 2024 г. находится на более низком уровне, чем за сопоставимый 2023 г. и мы ждём снижение показателя в дальнейшем". Напомню вам, что соотношение чистый долг/EBITDA на конец 2023 г. составляло 3,2х, а основной долг 86,4₽ млрд (-9,7% г/г), финансовые расходы — 16,2₽ млрд (+15,7% г/г, это % по займам).
📌 Как акция М.Видео рискованный актив, даже с учётом допэмиссии (деньги в основном пойдут на инвестиции, а не на сокращение долга) и улучшения операционных показателей (низкая база 2023 г.), я бы обратил своё внимание на облигации эмитента (МВ ФИНАНС). Компания стабильно выплачивает купоны, погасила серию 001Р-01 на сумму 4,2₽ млрд за счёт собственных операционных средств, а самый дальний выпуск даёт сейчас 21,6% доходности. Ближайшее погашение состоится 7 августа, компании придётся вернуть инвесторам 9₽ млрд, тогда ещё раз проверим платёжеспособность эмитента.
Цель этого поста: предупредить людей об этой проблеме и, разумеется, заставить Мегамаркет немного пошевелиться.
Коротко: Отмененный заказ самовывозом из М.Видео перешел в статус "Получен", а деньги никто и не возвращает, причем в личном кабинете М.Видео статус корректный.
Решили мы с женой приобрести духовой шкаф в М.Видео за 53 999 руб (промик - 4000). Дороговато для нас, но мы захотели именно его. При этом в магазине мы его посмотрели, но покупать не стали, решили съездить в других местах посмотреть еще другие модели. При этом ничего интересного не нашли и решили просто оформить "Самовывоз", чтобы забрать по пути домой.
Поставили "Не витринный товар". когда выбирали точку самовывоза.
Но по факту Мегамаркету на эту галочку..
Вообще похую.
Через полчаса прилетает смс от М.Видео
Все таки нас ждал витринный товар.
Мы подумали: "Ну ладно, поехали глянем, проверим на косяки. Люди же старались, собирали." На самом деле продавцам М.Видео тоже было всё похую и к духовке они даже не прикасались.
Мы на месте посмотрели и решили всё же отказаться от заказа. Не имея ни малейшего чувства вины, что я сначала заставил ребят собрать заказ, а сейчас разбирать (потому что не собран) нажимаю "Отменить заказ". Через час захожу и вижу, что товар то "Получен".
Деньги, конечно, никто не вернул.
И, конечно, же звонок в поддержку, где они извинились и выразили огромную обеспокоенность и обещали объявить голодовку в знак протеста. Сказали что данная проблема встречается именно с М.Видео. Составили обращение, на которое они обещали ответить до 14 числа и, не будучи пиздаболами, ответили. Ответили: "что взяли в работу и запросили информацию у продавца и если он подтвердит что я не забирал заказ, вернут в течение двух дней" иии... закрыли обращение. Охуенно решили. А главное оперативно!
Конечно же, я заново открыл его и там мне никто не отвечает, хотя я элементарно спросил сроки решения вопроса.
При этом в личном кабинете М.Видео заказ тоже высветился и он там отменен в то же время, как и я отменил в Мегамаркете!
Если утрировать, то все таки М.Видео подтвердил то, что я не получал заказ 12.05 в 14:34. При этом ММ обещал поменять статус в течение 2-х суток и вернуть мои деньги, как получит подтверждение. Уже прошло 3 дня, ММ спиздил бабки? Я уже оформил чарджбек, но Сбер обещал рассматривать это до начала июня, а для нас деньги существенные и хотелось бы поскорее вернуть их и купить нужную нам технику.
Неужели нельзя как-то посмотреть лог действий пользователя, если М.Видео получает от вас информацию об отмене и у себя ставит корректный статус, значит где-то же у вас тоже эта информация лежит, просто вы косорукие не можете пофиксить.
Защитникам ММ (если такие есть) данная проблема встречается в интернете еще с 24 марта!Некоторые ждали денег до трёх недель, судя по комментам. Но эти придурки за полтора месяца не смогли починить систему.
В общем, будьте внимательнее и тщательнее относитесь к отмене заказа и, вообще, к заказу в М.Видео через Мегамаркет.
P.S.@Megamarket, в ВК я вам тоже писал об этой проблеме, но вы дали просто стандартную отписку. Верните мои деньги!
СД М.Видео-Эльдорадоодобрил увеличение уставного капитала, если вы следили за судьбой данного эмитента, то, наверное, не удивлены данному решению. Для меня это тоже не стало каким-то сюрпризом, но всё же думается, что допэмиссия сделана не для сокращения долга, почему? Давайте для начала рассмотрим ключевые факты о сделке:
🖥 Размещено будет 30 млн обыкновенных акций по открытой подписке (число акций на сегодняшний момент 179,8 млн), что соответствует 17% от существующего уставного капитала. Если оценивать данный пакет по рыночной цене, то выходит — 5,532₽ млрд, но цену определят позднее.
🖥 Один из крупнейших акционеров компании — инвестиционный холдинг ЭсЭфАй — выразил предварительную готовность приобрести весь объём дополнительной эмиссии.
Известно, что сейчас доля ЭсЭфАй в акционерном капитале Группы 10,37% (это около 18,64 млн акций), если инвестиционный холдинг выкупит всю допэмиссию, то увеличит свою долю до 23,2%. Если крупнейший акционер изъявит желание всего выкупа (Гуцириев владеет ещё 50% через другую структуру), то такой пакет при любых обстоятельствах уйдёт с дисконтом. 20-30% дисконта существенно меняют заработанную Группой сумму (порядка 1,1-1,7₽ млрд придётся скинуть). Поэтому выгодней данную долю пустить в рынок для М. Видео, а для ЭсЭфАй данная инвестиция не выглядит какой-то сверх прибыльной (конечно, при существенном дисконте и выкупе всего пакета стоит пересматривать апсайд в акциях ЭсЭфАй). Известно, что финансовое положение М. Видео шаткое, а весь пакет будет оценён в ~9₽ млрд (23,2%, при выкупе), напомню вам, что на IPO Европлана инвестиционный холдинг заработал 13,1₽ млрд, продав 12,5% акций. Давайте подробно рассмотрим цифры из годового отчёта за 2023 г.:
🔺 Компания увеличила свою выручку до 434,4₽ млрд (+7,9% г/г), валовую прибыль до 91,4₽ млрд (+10% г/г) и EBITDA подросла до 21,5₽ млрд (+48,8% г/г). Эмитент до сих пор остаётся убыточным -5,2₽ млрд (-30,7% г/г), даже несмотря на рост операционной прибыли 9,6 млрд (+159,5% г/г) всё съедают финансовые расходы — 16,2₽ млрд (+15,7% г/г, это % по займам), чтобы выйти на положительную прибыль оперционка должна взлететь в 2 раза, что в этом году будет навряд ли.
🔺 Компания сократила основной долг до 86,4₽ млрд (-9,7% г/г), но вот чистый долг подрос, составив 67,8₽ млрд из-за сокращения денежной позиции компании — 18,6₽ млрд (-38,4% г/г). Соотношение чистый долг/EBITDA уменьшилось до показателя 3,2х (всё равно аховая цифра, да и EBITDA считается в компании очень интересно, но об этом ниже).
🔺 FCF отрицательный -1,7₽ млрд, при этом посмотрите на статью: приобретение нематериальных активов, это затраты на программное обеспечение, и компания ставит его на баланс (вуаля и EBITDA подросла почти на 50%). Как итог СД М.Видеорекомендовал не выплачивать дивиденды за 2023 г. (их мы ещё можем долгое время не увидеть)
📌 Вывод: навряд ли ЭсЭфАй будет выкупать всю долю М.Видео, ибо инвестиционная идея слабая (дивидендов ждать не стоит, продать хотя бы полпакета по х2 цене от рыночной стоимости будет трудно в ближайшие годы). Допэмиссия М.Видео связанна во многом с инвестициями, компания стремится к сокращению административных и коммерческих расходов, поэтому будет открывать магазины с меньшей площадью, соответственно меньшим ассортиментам и персоналом. Компания говорит о сокращении показателя чистый долг/EBITDA, но считает EBITDA по "интересному", прибыльность Группы в IV квартале (+1,6₽ млрд) говорит о сезонности бизнеса, никуда убытки в этом году не исчезнут во многом из-за % по долговым обязательствам. Как акция М.Видео не представляет особого интереса, с учётом допэмиссии я бы взглянул на бонды (самый дальний выпуск даёт 21,6% доходности), ближайшие погашение состоится 7 августа, компании придётся вернуть инвесторам 9₽ млрд, возможно, часть средств от допэмиссии пойдёт на погашение.
Для всех, кто надеялся на дивиденды, спешу вас разочаровать. Совет директоров компании М.Видео в очередной раз принял решение о не распределении чистой прибыли по итогам 2023 года. Решение было ожидаемым, так последний раз компания выплачивала дивиденды по итогам 9 месяцев 2021 года, финальной выплаты за 2021 год уже не было.
Почему решение не выплачивать дивиденды было очевидным? Потому что согласно дивидендной политике компания выплачивает 100% от чистой прибыли с некоторыми корректировками, а если по итогам года компания фиксирует убытки, то и на выплату направлять нечего.
Тот же самый совет директоров принял решение о дополнительной эмиссии 30 млн. акций, что приведет к увеличению уставного капитала на 17%. Акции будут размещены по открытой подписке, но компания ЭсЭфАй, которая является одним из акционеров компании, уже заявила о своем праве преимущественной покупки всех акций в рамках дополнительной эмиссии.
На начало года доля ЭсЭфАй в компании составляла 10,37%, которая после дополнительной эмиссии увеличится до 23,2%.Рынок отыграл эту новости еще на прошлой неделе, поэтому сегодня уже особой реакции не наблюдалось.
Еще больше полезной информации по своему опыту в инвестициях, фондовому рынку и регулярных покупках в инвестиционный портфель можно прочитать у меня в телеграм-канале. Буду рад вас там видеть.
Всем доброго дня. Хочу поведать историю о том, как мы почти успешно (нет) купили технику.
История начинается с того, что запланировали мы с супругой сменить место жительства (построили дом), для чего предварительно необходимо обзавестись техникой (холодильник, стиральная машина, сушилка, плита, вытяжка и т.п.). Холодильник, вытяжку и плиту заказали в другом магазине, нам их доставили. Выбирали долго сушильную и стиральную машины, ходили и очно рассматривали в разных магазинах. В итоге остановили свой выбор на сушильной машине Haier HD90-A2979 и стиральной машине Haier HW90-B14979.
1/2
Купить решили в М.Видео, т.к. там устраивала цена и наличие товара. А далее вся история с М.Видео:
29.04.2024 г. мной была совершена онлайн-покупка указанной бытовой техники, оформлен онлайн-заказ № 1 (номера заказов раскрывать не буду, для простоты пронумерую от 1). Причем, ни в карточке товаров, ни в карточке заказа не было информации о том, что какой-либо из товаров был в употреблении или является витринным образцом. На основании этого я делаю вывод, что товары новые, т.к. в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно доводить всю информацию о товаре для осуществления правильного выбора. В качестве способа получения указанных товаров была выбрана курьерская доставка на 04.05.2024 г. до дома. Оплата указанных товаров и услуги была произведена безналичным способом 29.04.2024 г. в полном объеме, о чем сформирован и получен приходный кассовый чек.
В соответствии с данными в личном кабинете покупателя сайта М.Видео 29.04.2024 г. в 22:07 Товары были зарезервированы под заказ, а 29.04.2024 г. в 22:15 установлена их готовность к отгрузке. С этого момента представители магазина с нами не связывались.
А дальше начался какой-то цирк с конями...
Для ЛЛ: М.Видео в одностороннем порядке отменил заказ, потому что у них лапки и то нет в наличии у них товара, то есть в наличии и не могут доставить, то витринный образец и т.п.
Заказ № 1, скриншот от 04.05.24 г.
В назначенный день 04.05.2024 г. услуга (доставка товаров) не была оказана, состояние заказа и товаров в личном кабинете осталось без изменений, звонка от М.Видео не поступало. 04.05.2024 г. мной был совершен звонок на горячую линию для выяснения обстоятельств задержки исполнения услуг по заказу. Специалист поддержки сообщил, что одна из товарных позиций не может быть доставлена, т.к. "товар в наличии, но его доставка не осуществляется" (формулировка может быть неточной, но передает суть озвученного) и предложил отказаться от заказа целиком или частично. Мы отказались от предложенных вариантов и потребовали исполнить обязательства, которые взял на себя продавец в лице М.Видео, в соответствии с полученной полной оплатой товаров и услуг. Специалист поддержки сказал, что создаст обращение на доставку всех товаров для оказания услуги, однако, это не гарантирует принятие положительного решения продавцом и оказание услуги.
06.05.2024 г. без нашего ведома и согласия заказ № 1 был отменен продавцом в одностороннем порядке. Продавец создал новый заказ № 2 от 06.05.2024, содержащий те же товары и услугу из заказа № 1.
Заказ № 2
06.05.2024 г. со мной связался представитель М.Видео и сообщил, что услуга будет оказана 09.05.2024 г.
Однако, 07.05.2024 г. поступил звонок от другого представителя М.Видео с сообщением о том, что один из товаров является витринным образцом, что противоречит сведениям в оформленном нами заказе № 1. Также представитель М.Видео сообщил, что имеется такой же новый товар, но в другом магазине, и предложил отказаться от доставки одного товара, после чего произвести самовывоз или заменить на аналогичный товар. Ни одно из предложений нас не устроило, я не увидел оснований для частичного или полного отказа и замены товаров и считаю, что у продавца имеется возможность оказать услугу по доставке новых товаров в соответствии с оформленным заказом № 1.
08.05.2024 г. снова без моего ведома и согласия заказ № 2 был отменен продавцом в одностороннем порядке. Продавец создал новый заказ № 3 от 08.05.2024, содержащий товары и услугу из заказа № 1, причем без моего согласия уплаченную сумму за услугу продавец вернул (в рамках заказа она стала бесплатной).
Позднее, 08.05.2024 г. снова без моего ведома и согласия уже заказ № 3 от 08.05.2024 был отменен продавцом в одностороннем порядке с пометкой, что денежные средства вернутся в течение нескольких дней.
Заказ № 3
На все письменные запросы М.Видео отвечает в духе "мы разберемся, мы всё решим". Но фактически с 29.04.2024 г. ситуация в лучшую сторону ничуть не изменилась. При каждом звонке от специалиста М.Видео появляются разные отговорки (то нет в наличии у нас, то есть в наличии и не можем доставить, то витринный образец и т.п.).
Эта ситуация вызывает только разочарование в этом магазине.
На почту им отправляли уже требования о выполнении своих обязательств в соответствии с:
- статьей 310 Гражданского Кодекса РФ - одностороннее изменение условий обязательства не допускаются. Если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен
- статьей 493 Гражданского Кодекса РФ - договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор)
- пунктом 21 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 г. № 2463 - продавец доводит до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В случае, если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом
- пунктом 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 г. № 2463 - обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи
- пунктом 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей - в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
- пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей - продавец обязан своевременно доводить всю информацию о товаре для осуществления правильного выбора
📈 Вторая неделя падения Мосбиржи порадовала тем, что наши портфели упали меньше индекса (всё, кроме ЗЛА - около нуля. А вот Хулинформатика дала целый 1% плюса (+11900 рублей и новый хай в 1 млн 197 тысяч). Там тащили сразу несколько компаний: Хедхантер (+5%, придётся брать его на Пенсию), Софтлайн (+4%) и Озон (+2%). Упал только Вуш, зато на 3% сразу. Ну ничего, докупил. У Бухла падение Русагро на 2.5% скомпенсировалось ростом Белуги и облигаций Кристалла. Хулежебоку и Хулинвестиции поддержал Яндекс, который вопреки всему вырос на 2%. Дивидендная отсечка будет во вторник у Лукойла.
🇪🇺 За 1 квартал 2024 года депозитарий Euroclear "заработал" 1.5 млрд евро на процентах, удерживая активы российских собственников. Россия - житница Европы!
📱 М-Видео раз и навсегда решила проблему логистических цепочек! Сеть объявила о расширении ассортимента за счёт продажи подержанных телефонов и ноутбуков. Ностальгия по СССР совсем замучила - наконец-то комиссионки возвращаются!
🇺🇸 Вторая неделя роста S&P500! Слабо, но хоть как-то. У них там хорошие данные по вакансиям (количество которых снизилось) - возможно даже Фед снизит ставку раньше осени. Apple ломанулась на новостях о мощном байбэке. Какого-то конгрессмена из Техаса обвинили во взятке в 600 тыщ долларов в обмен на проталкивание интересов Мексики и Азербайджана. У нас в Минобороны Азербайджан ценят куда выше!
⛽️ Инвесторы ждали от Газпрома 450 млрд прибыли, а получили 650 млрд рублей убытков. Если у кого-то были мечты, то они не сбылись.
🎴 Карточка MTG Black Lotus из первого издания (Alpha) в идеальном состоянии (10 из 10) продана за $3 млн. Это даже больше, чем единственное в своём роде Кольцо Всевластья (то ушло за $2.6 млн). Блэк Лотуса у меня нет, но я помню, как в 2001 году кто-то в Саргоне на Сходненской купил его за 100 баксов и подержанный цифровой фотоаппарат. Ну, понятное дело, Лотос был не альфовский и не в топ сохранности. Но всё равно обидно, что это был не я. Из разочарований этой жизни - я вдруг осознал, что вряд ли когда-нибудь его куплю.
💸 А вот хорошая новость: уже можно бесплатно переводить самому себе до 30 млн рублей в месяц! Класс, ребята! Начинаем! Ща себе тридцаточку закину! А то мучился ппц.
📞 Новый владелец Nokia собирается ре-релизнуть кирпичик 3210 (у меня был!). Обещают камеру и цену в 89 евро. Штош.
💄 Johnson & Johnson заплатит $6.5 млрд по искам насчёт своего талька (тысячи их). Выяснилось, что тальк вызывает рак яичников. Новость совсем не к Пасхе.
👟 Adidas выдала отличный квартал - профит составил $182 млн - это после убытка в прошлом году. Ретро-модели Samba и Gazelle рвут чарты, причём дизайн там реально из 50-х. Что примечательно, впервые за 70 лет спонсором немецкой футбольной команды с 2027 по 2034 год станет Nike.
☕ Starbucks повалилась на 12% после плохого отчёта. Впервые после ковида (то есть за 4 года!) продажи в США упали на 3%, а количество посетителей - на 7%. В Китае ситуация ещё хуже: падение продаж на 11% и снижение прогноза на этот год. Глобальные продажи упали на 2%. Директор пожаловался на инфляцию, плохую погоду и “осторожность” клиентов. Теперь и вы можете заявлять начальнику, что продажи плохие из-за “осторожности” ваших лидов. А аналитики говорят, что дело в очередях и нехватке ингредиентов. В Китае проблемы не только в местных огромных сетях (LuckinCoffee и Cotti Coffee), но и в конкуренции с более дешёвыми KFC и McDonald’s. Я должен сказать, что в KFC кофе ещё куда ни шло, в Маке был норм (когда это был финский Paulig), а самый дерьмовый, конечно, в Subway.
🌿 Американское бюро по борьбе с оборотом наркотиков (DEA, где Хэнк Шредер работал) рекомендует спустить коноплю в 3-й уровень опасности - что-то вроде цитрамона. Производители марихуаны рады. Ждём комментариев Дугина и Стерлигова - это вам не белозубый сёрф, это же лекарство от тоски!
⚡ Tesla уволила 500 человек, которые работали над сетью заправочных станций компании. Всё это довольно странно - особенно учитывая то, что их стандарт навязали Форду и General Motors.
🪙 Биткоин стоит 5 млн 846 тысяч рублей. А год назад он стоил 2 млн 243 тысячи рублей. А два года назад - 2 млн 396 тысяч. Выходит, что за год в рублях он вырос на 160% (или 56% в год). Неплохая инвестиция.
Здравствуйте ,мне нужно подать исковое заявление в суд на мвидео . Куплена машина Редмонд RCM-1517 без пломб ,витринный образец магазина по адресу в Смоленске , Ново-Московская д.2/8. Номер покупки №2142099955, от 26 марта на 22.499 рублей.
При покупке сенсор включился. Поверила на слово продавцу, сказал в течение 2 недель можно вернуть если проблема. Проблема появилась в тот же день, по приезду домой. Сенсор не включился. Не пользовались совсем! Решили сделать возврат обратно. Онлайн сервис написал сообщение , что в этот же день сдавать нельзя, 3 апреля 2024 года, в свой выходной, я вернула в магазин кофемашину в том виде, в котором покупала! Есть видео приема крфемашины в магазине, где она НЕ реагирует на сенсор. Принимали два работника магазина, его директор и продавец. Деньги НЕ ВЕРНУЛИ!
СЕРВИСНЫЙ центр - АКТ обследования данного технически сложного товара. Машина работает. Нужно для реагирования ее снимать пленку. ОБМАН! Есть видео в магазине, когда я ее сдаю и проверяет продавец. Данная кофемашина сенсор не включает. Вещь является технически сложным товаром. Я хочу расторгнуть куплю- продажу с данным магазином и вернуть деньги. Опровержение , ввиде видеоматериала из магазина , об ОБМАНЕ сервисного центра было отправлено на 24@mvideo.ru, также 22 апреля мною отправлена ПРЕТЕНЗИЯ на этот же электронный адрес,оформлено как обращение, о чем мне сообщили в ответном письме на имейл . Номер обращения: 24-03524003, срок рассмотрения до 29 апреля. Сегодня уже 5 мая, вопрос не рассматривается никак, не смотря на мои постоянные каждодневные напоминания. Тянется время.
Нужна юридическая помощь по моему вопросу в возврате моих денежных средств .