Вся история.
Я аналитик и стратег корп.блока. Анализирую, пилю презентации. Обожаю придумывать, как лучше показывать цифры в графиках и под каким соусом выдавать данные. Работала в большом блоке, что делился на 9 направлений. Около 220 чел. Собираем все данные со всех. Укладываем в отчёты. Смотрим отчёты.
Пол года назад зафиксировала низкую эффективность тендерного отдела. Те, 50% тендеров, которые должны были обрабатывать менеджеры по продажам, были просто ими проигнорированы. Реально, тендерный отдел направляет закупку на согласование и обработку, а менеджеры просто игнорят. Так появился в тендерном отделе пойнт :"Не предоставлен ответ Менеджера". За 11 месяцев менеджерами было профакаплено закупок на 6.5 млрд руб. Пилю презу в середине года, отдаю руководителю, спрашиваю, что за дела? Руководитель даёт менеджерам п#зды. Что делают менеджеры? Просто начинают на все запросы тендерного отдела отвечать:"Учавствуем". Ну и ненавидеть меня естественно. Идёт нагрузка на андеррайтинг, урегулирование, сб и тд по списку. Ок бл. Менеджеры стали "эффективнее работать с закупками" орёт на меня их руководитель. На графике динамика отказов с середины года резко идёт вниз. Растёт пойнт не проходим по критериям. А критерии это работа с клиентом, ноги. Там можно лить в уши сколько угодно. Возможности доказать отсутствие повышения эффективности нет (вообще есть, но если начать это доказывать нужно, увы, собрать причины отказа закупкам со всех участвующих и сделать отдельную статистику по каждому направлению, а так как ребята начали "участвовать" в августе исторического обьема инфо просто мало) Ну ок. Я не сдаюсь. Смотрю на динамику выигрышей. А % и кол-во выигрышей не изменились! От слова совсем! Задумываюсь, начинаю смотреть, кто и сколько денег приносит компании. И тут охреневаю.
Маленькая предыстория.
Это моя первая работа в русской компании. Раньше я работала только у иностранцев. Для меня очень странно, когда нет прозрачности в процессах. Например, был отдел продаж. Все просто, есть разрез менеджеров и делилятся они чисто по людям. У каждого есть график с суммой сборов, плана и рядом с суммой фин реза, а наверху % маржинальности. Прозрачно и понятно. Если над 1 проектом работали 2-3 Менеджера, то сумма проекта пилится на них 2-3. И так было в крупной французской машиностроительной фирме и огромном британском консалтинге. И менеджмент фирм отличался ахуеть какой заинтересованностью и вовлеченностью в результаты компаний. Да в директора не брали без своих портфелей или опыта работы в отрасли с результатами овер 10+ лет.
Идём дальше.
Продолжение следует...