Заказал за озоне ручку дверную, знаете офисную такую «скоба». Когда получил ее и открыл , понял что она не подходит , сделана плохо и явно не подходит к двери. Решил вернуть но увы , данная процедура затянулась аж на 10 дней , и чую что это еще не предел.
Ручка стоит 1,5 к , при оформлении возврата озон ставит плашку «на согласовании у продавца» спустя сутки продавец предлагает частичную компенсацию в 70 рублей , после отказа спустя еще сутки 80 рублей , затем открывается спор , где уже сам озон отказывает с формулировкой «раз вам ручка не подошла , значит вы ее устанавливали , а раз устанавливали - возврат невозможен»🤦♂️🤦♂️ Оформил опять заявку на возврат уже с претензией озону и продавцу , пошло опять по кругу , сегодня продавец предложил компенсацию в 70 рублей.
П.с. Столкнулся с таким впервые , думал правила озон изменились. Решил проверить. Оформил пару заявок на возврат на недавние заказы. В описании написал белиберду , в фотки загрузил мемчики. Спустя 10-15 секунд : «возврат одобрен»🤦♂️
@Ozon , повторяю вопрос тут , тот что задавал в чате поддержки.
Сколько вам платит данный продавец, а именно ИП Глушановский М.А , за такое особенное отношение ?
UPD. В качестве подтверждения абсурдности ситуации , создал возврат. Результат на скринах.
@Ozon, как прокомментируете? Шильдик внутри вашего приложения - то есть, ваша ответственность - и висит не на лекарственном либо под заказ сделанном товаре.
25 марта 2023 года в магазине ZENDEN были приобретены демисезонные ботиночки. Удобные , хорошие, проносила весну, осень. А вот весной 2024 года меня ждало разочарование. Подошва на одном из ботинков оказалась лопнувшей. Огорчилась. Пришла в голову вернуть их, а муж говорит, забей, не заморачивайся, шансов нет, много времени прошло да и упаковки нет. Я эту мысль отложила.
Сегодня мне стало интересно, за сколько я их купила, начала искать (хорошо, что картой рассчитывалась), блин, 3499 рублей. И как то жабка моя начала меня душить. Как так то. Сумма то нормальная, носила всего ничего, сами ботинки в хорошем виде и на помойку?
Купили мы как-то в компании МФУ. Но выяснилось что механизм который поднимает бумагу в лотке не работает. Следовательно бумагу с этого принтер не кушает. И как я удивился, когда понял что за чуть больше месяца, пропустил год...
В аптеке произошел неприятный инцидент. Мужчина купил лекарства, но через некоторое время вернулся с целью поменять лекарства, однако ему было в этом отказано, т.к. лекарственные препараты не подлежат обмену или возврату.
Выражаю свою Благодарность данному сообществу! Благодарю службу Озона за своевременную поддержку по моему вопросу.
Озон вернул всю потраченную сумму за данные устройства, которые оказались совсем не тем что должно было быть в коробке. У продавца теперь просто номер 1783971 (указан в чате спора), до начала спора было название в английской транскрипции с китайского.
Перед заказом стоит читать отзывы на товар и обратить внимание есть ли отзывы вообще, и неплохо было бы убедиться, что в ассортименте продавца есть товары такой же ценовой категории, что вы намерены купить - если таких нет, то стоит поискать другое предложение.
за пожелания в комментариях отдельная Благодарность)) - всё пригодилось!
а теперь сам пост о случившемся...:
6 апреля заказал «Очки виртуальной реальности Quest3 512G Japan Edition» - в кавычках не без причины. Думал, что это очки и думал, что виртуальной реальности ))) – оказалось аттракцион виртуального разводилова. Хорошо, что хотя бы не глиняные кирпичи пришли.
это было указано на сайте магазина - это должно было придти! Внизу скриншота очень "веселит" "безопасная оплата". просто интересно: возврат тоже безопасен (для моего здоровья, моего времени и т.д.)?
По фату : то, что пришло никаким образом не соответствует товару продаваемому озоном, страница с товаром в телефоне не открывается, только в компе. пришла «шляпа» с названием на коробке «vr shinecon q/jzq 001-2016» ( через поиск можно полюбоваться) и не факт что такое исполнение, которая даже не подделка Quest3, и «оказалось» что в окулус3 надо вставлять телефон. Эту фигню даже включать не хочу. Интересно: разработчик Quest3 в курсе, что в его устройство необходимо вставлять телефон и в его комплектации есть какой-то пульт в мятой драной коробке?!
мятая коробка "окулуса3"
пришедшая неVиртуальная Reальность 1
пришедшая неVиртуальная Reальность 2
пришедшая неVиртуальная Reальность 3
Низкий поклон тетушке в пункте выдачи, что не отказала набрать своего руководителя по телефону – это, пожалуй, было одним из главных плюсов общения в офисе.
В пункте выдачи дружно с менеджером / администратором из телефона поют песни: «посылка из-за рубежа», «вы могли не принимать посылку», «озон это не магазин», «мы только выдаем», «хотите вернуть – вам на почту», «мы не продавцы» и т.д. … На счет последнего : деньги уплочены в рублях, в интернет-магазине…
Озон не может не заключить договор с поставщиком, т.е. они прекрасно знают, что продают мусор, который при этом не соответствует заявленному описанию.
Намерен добиться возврата денег целиком.
В случае невозврата денежных средств, намерен обратиться в Роспотребнадзор (на сколько помню – грозит штраф до 5 млн.руб.), и далее в суд, если потребуется.
Мой главный промах в заказе такой техники – не было отзывов.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Заказал полотенцесушитель на этой торговой площадке , три недели уже пытаюсь добиться того чтобы мне его заменили так как он через 1,5 месяца потек (по сварному шву) Продавец отвечает очень редко, сотрудники мегамаркета пишут отписки. Когда заполнял форму написал что хочу замены товара . Так как трубы после ремонта и крепеж выведены под него. Продавец даже не извинился за брак , хотя мог затопить своим браком моих соседей.