Принципиальность и жадность.

Прочитав пост @Lohmatyi про жаднось ,(https://pikabu.ru/story/zhadnyiy_arendodatel_5725475) вспомнился и мне случай из рабочей практики.

Обратился к нам в в рекламое агентство наш старый клиент -весьма крупный крекламодатель, который стабильно каждый месяц на протяжении нескольких лет заказывает у другого рекламного агентства акционные каталоги на суммы от 4 миллионлв и более. Мол так и так, агентство начало косячить, то срок поставки сорвет, то вместо хорошей бумажки туалетную подсунет. При всем при этом, ни в какую не признают свои ошибки, продолжают косячить, зажав клиента в тиски, мол все равно оперативно поменять поставщика не сможешь, фиг тебе кто и что сделает с твоим ТЗ, захочешь поменять агентство, придётся месяц-два тормознуть все свои рекламные компании. За это, бренд менеджеру или главному маркетологу, явно светит анальная кара от начальства... Агентству предлагаются условия, мол ребята, за все ваши косяки, давайте вы скидку сделаете на следующие тиражи или за какой-нибудь месяц не возьмете агентскую комиссию (это 10-15% от отработанного бюджета). Принципиально - нет.  В общем, обращаясь к нам - помогите по старой дружбе...  Берём заявку в работу, выясняем, что с ТЗ клиента могут работать только 2 типографии в России, и внимание, себестоимость производства 2-2.5 миллиона. В общем, "в тихую" от старого агентства целый месяц все согласовываем, налаживаем контакт с типографией, выстраиваем логистику, предлагаем клиенту более выгодную цену. Клиент без особых сожалений и диалогов шлет старое агентство в жопу, и вуаля, без осьановки процесса, стартуем, начинаем работать.  А теперь представьте себе ситуацию, агентство, получая прибыль в 1.5 -2 миллиона каждый месяц от одного клиента, из-за жадности, постоянных попыток на#ть ещё больше, лени и нежеланию единоразово дать за свои косяки скидку, теряет постоянного клиента... 

p.s. Работа вообще не пыльная, первый месяц сложно, а дальше, когда все процессы налажены, банально сводится к пересылке макетов от дизайнера клиента в типографию, ну и относительно несложному документальному сопровождению...

p.p.s. Если кому интересно, могу отдельным постом рассказать о том почему в нашей стране большинство крупных рекламодателей не работают с "производителями" напрямую, а только с провереннымт рекламными агентствами и как последние зажимают клиентов в тиски.

Бизнес

2.4K постов32.8K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

Разрешены только посты с тегом "моё".


Главное - полезность и применимость опыта другими участниками. Запрещены посты вроде "10 советов", всякая чухня про лендинги, мотивацию и стартапы. И особенно - бокс по переписке, то есть диванные размышления, как лучше делать, не обоснованные хотя бы одним примером. Если вы пишете на основе опыта своей компании - указывайте, какой. Лучший пост - это ваш личный опыт дела, даже если вы всего лишь сдавали бутылки.


Не делайте посты-анонсы вроде "я открыл магазин, если хотите дальше расскажу, как" - в материале сразу должны быть ценные факты.


Временно можно размещать посты с запросами на конкретные вещи для производства или поиска контактов вроде "мы умеем делать то-то, кому нужно" или "ищу поставщика такого-то".


Поскольку многие до этого места не осилили, введена премодерация. Если ваш пост подходит по правилам - пройдёт смело. Премодерация занимает от 20 минут до нескольких часов. Посты не удаляются, результат — пост в сообществе или пост переносится в общую ленту.

38
Автор поста оценил этот комментарий

Я в телекоме работаю,у нас был супер-дупер-шикарный vip-клиент,который приносил нам процентов 25 от годового дохода. Огромные деньги платил за то,за что другим платил бы меньше. Единственным условием было чтобы все работало 24/7,а если ломалось,то решалось в кратчайшие сроки. Работали 10 лет почти. А потом все охренели и обленились,они год просили наладить все,а потом не выдержали и закрыли контракт. И теперь наша фирма планомерно скатывается коту в туз..

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий

Тут примерно тоже самое... Народ ошибочно думает о своем "незаменимом" статусе...

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Мне интересно, что за типографии такие и какое у них такое производство редкое?)

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий

По ТЗ - с момента подачи макета, до выдачи тиража, должно проходить не больше двух суток. Макеты от 16 до 32 полос (когда как). Крепление клей или скрепка. Ввиду ограниченности по времени и того, что тиражи большие, типографии с обычными офсетными машинами за такое не берутся. Остаётся только ролевая печать. Как оказалось, в России, всего 2 типографии (по состоянию на 2013год) которые имеют в наличии подобные машины, которые могут печатать полноцветом и скреплять не только газетную бумажку.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Честно говоря сначала сложилось впечатление что это заказчик хочет выкружить себе лучшие условия.

раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий

не.... изначально недовольство было на несоблюдение сроков и регулярное кидалово на бумагу (обговаривали одну, приходила другая, которая выдавалась за аналог по стоимости, типа сроки сжаты, либо так, либо никак). Потом, относительно сроков, когда начали копать, выяснились новые подробности, аля, клиент подготовил макет, отправил в половину шестого в агентство, агентство переправило макет в типографию. Препресс в половину седьмого открыл макет, нашел ошибку (где-нибудь внизу макета, мелкий черный шрифт сделан из составных красок). Препресс отправляет макет обратно заказчику на доработку (правок там по сути на минуту, но препресс, что бы обезопасить себя и типографию, этого не делает), после звонит в агентство и сообщает об этом. Агентство в свою очередь, либо не берет трубку, либо ссылается на то, что рабочий день закончился, все правки завтра... Все, срок сорван... А ведь по сути, что бы избежать этого, агентству нужно было тупо на час задержаться на работе и дождаться отмашки от типографии о том, что тираж ушел в печать...

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Что? Какие чужие макеты править?

О чём вы?

Каждый макет под своего заказчика. Нужны изменения - согласовываем, покупаете форму и вперёд.

Насчёт постоплаты, у нас такого нет. Всегда заказчик оплачивает материал, потом работу.

Мы материал не держим просто так

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий

Вот видите, вы не согласны на такие условия, как и большинство типографий

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Мы - типография. Работаем напрямую с клиентами. Сами макеты корректируем и согласовываем, сами покупаем формы.

ЧМДНТ?

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

ОК, рискнете взять в работу нового клиента с постоплатой на 2-3 месяца и тиражом на пару миллионов рублей? Даже если и возьмете, хватит ли потом смелости править на этих тиражах чужие макеты?

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Вам, кстати, повезло, что типографии вас не сдали тому рекламному агентству. А могли при хорошо налаженных контактах.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Ну сдали бы и что дальше? Мы не в 90е живем, морды бы никто не поехал бить... Понятно, что типографии дорожат своими постоянными клиентами. И не стали бы называть реальные цены при запросе на 100% повторяющихся тиражей. Можно же начать из далека, назвать похожий тираж, потом, разговоре на 3-4 объяснить ситуацию, мол так и так, клиент ищет новых поставщиков, у вас есть шанс, продолжить делать тиражи...  либо добивать последние и потихонечку прощаться.. Если задуматься, им то какая разница, от кого деньги получать ?

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Хм, уже целых две. Раньше вообще 0 было, по моему еще в 2008-м.
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Кстати, как выяснилось, весьма крутая штука... до сих пор радует, классические оффсетные машины не могут выдать такого же качества как эта роллевая... Там одна из фишек в том, что благодаря какой-то крутой сушке, машина может 400% красок класть на лист, в результате чего, даже на простенькой бумажке, используя при верстке специальный цветовой профиль, можно получить весьма насыщенные и яркие картинки, в том числе и насыщенный синий, без пантонов...

2
Автор поста оценил этот комментарий

При чем тут морды? Одна крупная скидка со стороны того РА - и "панда никуда не идет".

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Так я об этом и писал... что им открытым текстом про это говорили... но нет... принципы.

показать ответы
36
Автор поста оценил этот комментарий

Несколько причин:

1. Типография производство, которое работает с заказами, поставленными понятным им языком и соответствующими их техпроцессу:

- файлы в специальных форматах

- цвета

- типы бумаги и брошюровки

- стандартная упаковка

В типографии нет дизайнеров, они не готовы вести диалог, они печатают то, о чем попросят.

Обычный потребитель печатной продукции не сможет вести диалог с типографией, они друг друга не поймут :).

2. Контрактование. Заключать отдельный договор: юристы, бухгалтеры, предоплата...

Никто в малой-средней компании этим заниматься не будет.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

От части верно, но тут технический вопрос на второй план отходит. Тут по большей части все упирается в организационные и финансовы вопросы

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А зачем клиенту нужно за 2 дня печатать?

За несколько лет приучился бы уже к регулярности и экономил неплохо... 

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так в скорости и весь прикол, конкурент выкладывает свой каталог утром в понедельник, к вечеру среды ты выкладываешь свой, в котором перебиваешь его цены... Если тянуть, отдачи не будет...