@Avito, @Avito.help, сообщаю Вам, как ваш "партнёр" - Почта России. Которая занимается логистикой авито - доставок. Потеряла мой заказ у себя в пункте выдачи. И вместо того, чтобы подтвердить данный факт и возместить ущерб покупателю и продавцу. Просто планируют завтра (23 апреля) фиктивно выдать заказ, и вернуть денежные средства из кассы покупателю. Якобы, покупатель пришёл и забрал заказ.
№ 70000000086877866 от 08 апреля 2024
Уже писала о том, что мой заказ потеряли в пункте выдачи. Обращалась к поддержки авито - результата 0. До отделения Почты - не дозвониться.
Факт утери товара в отделении своём - не подтверждают. Запрос на возврат товара - игнорируют запрос.
Краткая предыстория:
16 апреля - Мой заказ поступил в пункт выдачи. 16-17-18-19 апреля - Покупатель не может забрать заказ, сотрудник ей сообщил что заказ не могут найти.
1/2
На протяжении 6 дней, не смогли выдать мой товар покупателю (потеряли его, но факт утери не подтверждают)
Также был запрос на отмену заказа. Запросы данное отделение игнорирует. Товар отправленный через авито доставку утерян.
На протяжении всех этих дней, я пыталась дозвониться до данного отделения, но никто телефон не брал.
1/2
Номер телефона указан в 2ГИС данного отделения, гудки идут, никто трубки не берёт.
1/5
Завтра остаётся последний день хранения моего заказа. Его не выдали покупателю (потеряли). Факт утери не подтверждают. Естественно отмену, на возврат не осуществляют.
И сегодня происходит ФИАСКО
22 апреля (сегодня) - Получаю сообщение от покупателя. В котором покупатель говорит, что Почта России так и не смогла найти посылку. И завтра (23 апреля) планируют фиктивно выдать заказ, и вернуть денежные средства из кассы.
Завтра последний день хранения моего заказа. И завтра покупателю фиктивно выдадут мой заказ. Дабы избежать ответственность за утерю заказа, и не придётся выплачивать компенсацию продавцу и покупателю.
Звоню на горячую линию Почты. Сообщаю, что ваше отделение приняла мой товар и потеряла. И планируют фиктивно выдать заказ. Оператор ничем помочь не может, и советует написать заявление на компенсацию... Видимо для Почты - это нормально, так работать.
Горячая линия Почты России
В надежде, что операторы Авито захотят разобраться в данной ситуации. Снова обращаюсь к ним.
Обращаюсь в поддержку Авито. Описав данную ситуацию, о том как ваш "партнёр" фиктивно выдаёт авито доставки, дабы не нести ответственность за утерю. Естественно поддержке Авито плевать, и присылают шаблонный ответ:
1/2
Авито, завтра выдадут фиктивно заказ! - Да, да, ждите когда заказ отмениться....
Завтра в отделений Почты России №350, Долгоозёрная улица, 16 к2. Мой товар, отправленный через авито - доставку будет фиктивно выдан покупателю. И будут возвращены денежные средства из кассы. Хотя покупатель оплачивал товар Авито, скриншот предоставил об оплате. Теперь понятно, почему Почта не подтверждала факт утери заказа, и не реагировала на запрос о возврате товара.
Покупатель прислал скриншот, о том что заказ оплачен Авито. Но Почта решила из кассы выдать денежные средства, и фиктивно выдать товар (выдавать то нечего, они потеряли заказ)
Данная статья по большей части, это информация для будущих покупателей \ продавцов. О том, как работает поддержка Авито. И как "партнёр" авито выдаёт фиктивно заказы (которые потеряли). Не знаю, вернут ли мне денежные средства за мой товар. Который потеряли и фиктивно хотят выдать его. Может завтра покупатель не успеет прийти (а завтра последний день хранения заказа) и Почте придётся принять факт, что они потеряли товар, и придётся возвращать ущерб обоим сторонам. Но поддержке авито плевать, аналогично и Почте.
Заказываете (продаёте) с помощью авито доставки, через Почту? Будьте готовы к неприятным ситуациям.
@Avito, @Avito.help, посадите уже в поддержку людей, которые готовы вникать в конфликтные ситуации. А не просто людей, которые будут шаблонные ответы присылать.
Не, ну Авито иногда просто кладезь особенных людей! Когда мне грустно, я общаюсь с покупателями)) Дверь. Попросил племянник выставить на продажу за недорого его дверь после ремонта. Межкомнатную, без короба, на 60. О чем и написано в объявлении. Вот покупатель намба ван:
Хмм, думаю. На еврея нарвалась или на казаха? Ок. Смотрю, у неё в профиле объявление есть, а мне как раз нечем заняться. Пишу ей с целью просвещения, так сказать:
Ладно, она, вероятно, в возрасте (но это не умаляет ее хитрожопости), переписку она закончила. И буквально на другой день вот этот перл намба ту:
И не подумайте, что я объявление сейчас отредактировала. Я давно на авито и поэтому заранее стараюсь предугадать все тупые и хитрые вопросы. Но чудаков больше, они обходят все мои ловушки(( Это только на авито так???
Я за свою жизнь многое видел, но как-то не до конца верил в такие сюжеты.
Пришел покупатель через Авито, купил катушку сварочной проволоки. Дошел до склада (как потом оказалось, там он рассмотрел её при получении, вынул из картонной коробочки, повертел, и довольный ушел. А два часа спустя началась драма...
1/8
После упоминания камеры человечек пока что испарился. А дух весны, кажется, остался...
Продавал лет 5-7 назад старинный раритет на селерон 950 со всей периферией того времени включая 17" элт монитор. Думал, может в гараж кто возьмёт под музыку. Года три он на барахолке стоял. 1000 рублей. В один прекрасный вечер около 22:00 позвонили студенты и забрали в течении получаса. Курсач надо было доделывать срочно, а ноут сдох. В крайнем случае так сказали)
Холодильник рабочий старинный Полюс, видавший виды, выставил за 1000 символично. Не берут. Посмотрел их в поиске бесплатно отдают. Думаю нет, бесплатно он и со мной поживёт мне не срочно. Месяца через три в около 23-00 позвонила молодая пара тоже в течении получаса забрали. Ради интереса спросил зачем им этот раритет. Сказали квартиры сдают, а в одной холодильник сломался, появился арендатор, но без холодильника договор отказался подписывать.
Так что у каждой вещи свой покупатель, вопрос лишь времени.