Техническая поддержка Kambrook/Bork

Пост о том как работает техподдержка Kambrook / Bork в России:

19 сентября приобрел в МВидео блендер Kambrook ASB402 в подарок супруге.

Техническая поддержка Kambrook/Bork Служба поддержки, Клиентоориентированность, Печет, Длиннопост

6 декабря нехитрыми стараниями (сами виноваты) свернуло редуктор венчика, этот:

Техническая поддержка Kambrook/Bork Служба поддержки, Клиентоориентированность, Печет, Длиннопост

Написал в форме обратной связи на сайте производителя, с просьбой подсказать как и где приобрести эту деталь

Техническая поддержка Kambrook/Bork Служба поддержки, Клиентоориентированность, Печет, Длиннопост

на что мне перезвонили из компании BORK и сказали, что у нас в городе есть официальный сервис, вот туда и обращайтесь. Ну ок, позвонил в ООО «Сервисное обслуживание» телефон: 8(343) 216-25-09, там мне сообщили, что надо оставить заявку на сайте и ждать. Написал жду... через день позвонил им сам, узнать как дела с моей заявкой, мне сказали, типа блендер снят с производства и деталей на него нет (однако!).

Кстати в продаже он до сих пор есть, а деталей нет.

Позвонил снова в поддержку Bork, описал им свое негодование по этому поводу, сказали что решат вопрос и перезвонят, и тишина, позвонил снова сам, а там отвечают, что свяжутся с заводом и решат этот вопрос и перезвонят ну прям вот завтра, последняя связь была 19 декабря, клиентоориентированность на высоте. Пичот знатно

То есть блендер за 5К который продается в магазинах оказывается давно снят с производства, и деталей к нему нет и не будет! Ох лучше б я купил Б..ш за 8К к нему даже фирменный винтик приобрести можно и на особо древние модели.

У меня все!

9
Автор поста оценил этот комментарий
Борк ещё та говноконтора. Вечные проблемы с комплектующими и стоимость сильно не соответствет качеству. И Бош, кстати от них не далеко ушел. Практически всё то же самое, детали ждёшь по 8-10 месяцев. Не берите это говно. Кто его разбирает ежедневно, тот знает о чём я говорю.
раскрыть ветку
11
Автор поста оценил этот комментарий
Надо было знать, что это российский бренд, а значит, никакой поддержки нет. Заказали в Китае одну партию, и типа сняли с производства
2
Автор поста оценил этот комментарий

Зачем покупать китайщину под российским брендом? Что купили, то и получили. А так говнюки конечо.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Борк гавно, не знаю кто их вообще берет?? Покупай браун, у них самые лучшие блендеры (бери с железной погружалкой).
раскрыть ветку
2
Автор поста оценил этот комментарий

Пишите официальный запрос, согласно ЗОПП это основание для возврата товара даже после истечения гарантии.

раскрыть ветку