Соберетесь покупать - пересчитывайте не открывая
Дед Мороз подарил сыну долгожданный конструктор LEGO Mindstorms. Это набор для постройки программируемых роботов. Стоит такой наборчик довольно нехило. Если быть точнее, то 20370 рублей. Заявлено, что в наборе 601 деталь. Но по факту оказалось, что в наборе не хватает 70 деталей. СЕМЬДЕСЯТ!
Перебрали с сыном весь набор, пересчитали каждый вид деталей.
Невозможно собрать ни одного робота. Что за хрень, думаю? Надо бы поменять. Но - хрен там:
"Обменять набор или сдать его Вы можете в том случае, если упаковка не вскрыта, и сохранены все документы о покупке (чеки)."
Я даже не представляю каким образом можно понять, что чего-то не хватает не вскрывая упаковку.
Зашел на сайт Лего, в специальный раздел для решения подобных проблем. Вот сюда. Там довольно удобная форма заказа деталей по артикулу. После оформления заказа со мной пообещали связаться. И связались-таки. Вот такой ответ прислали:
Уважаемый поклонник LEGO®,
Спасибо за ваш недавний запрос LEGO® частей.
Мы сожалеем, но мы не смогли обработать Ваш заказ 3006556703, поскольку он не прошел наши проверки. Это может быть по ряду причин, и это может быть просто, что количество деталей, которые вы просили превышает наше максимальное количество заказа.
Мы хотели бы помочь вам получить запасные части, которые вам нужны, но, поскольку процесс проверки является автоматическим, любые подобные заказы, размещенные через наш сайт, также будут отменены.
Если вы хотите сделать заказ еще раз, пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки клиентов, и мы будем рады помочь. Вы можете найти нашу контактную информацию по адресу LEGO.com/contactus.
Письмо на 5 языках. Русского нет. По адресу перейти невозможно: ошибка 404.
Позвонить можно, но в Бельгию.
Проблемные детали обведены. Те, которые отсутствуют напрочь, помечены восклицательным знаком. Те, которых больше, чем нужно, помечены плюском.
Как-то мерзко. Сортировщика заглючило у них там что ли? Ребенок вместо радости какой-то гемор получил в подарок. А Дед Мороз и вовсе в шоке. За такие бабки - такой результат!
Короче, соберетесь покупать - пересчитывайте не открывая. Мало ли чего.
Вам отказывают по 25 статье ЗоЗПП. Это там требование к сохранности упаковки и т.д. Но она не имеет к вам ни какого отношение т.к. регламентирует отношения при обмене товара надлежащего качество. Ваша статья 18, товар не надлежащего качества, по которой товар можно завернуть в течении 2-х лет
скотч упаковочный родной? где то читал - в магазах прошареные уроды воруют самые дорогостоящие детали а потом продают на спецплощадках. было видео - где покупатель сразу два набора вернул - т.к. упаковка была с неродным скотчем (или что там)
Вроде долгое время почитываю форумы совсем уж фанатов Лего(Типа Брикера, Рффл, даблбрик и т.д.) и коллекционеров(За скидками удобно там следить) ни разу ничего подобного не встречал.
Бывает нет 1 детали, которую без проблем высылают, а вместо детали от минифигурки высылали полные(Правда этим стали злоупотреблять, когда набор стоит 1000р, а человечек из него 700р и уже просят сфоткать коробку или инструкцию).
Да даже массовых косяков не так много в истории(чаще опечатки в инструкциях), а тут чтобы в топовом ультра наборе, который выпускается 5й год это было массово я думаю недопустимо.
Кто-то в цепочке доставщиков\магазинов\складов знатно натворил хуйни, а вот кто не понятно.
В данном случае скорее всего проблемы из-за магазина. Коробка с неправильным весом просто не ушла бы с завода. Скорее всего у Лего есть подробные логи того, что конкретно этот набор с завода ушел с правильным весом, вот они и отказываются досылать столько деталей.